主题：德万家阻燃板教您如何提升防火板的服务品质

德万家阻燃板教您如何提升防火板的服务品质


上海德企木业有限公司是一家专业从事木业产品的研发、生产和销售于一体的综合性企业表面炭化木，现有产品类型：细木工板、多层板、生态板、装饰贴面板、密度板、刨花板、建筑模板，并在上海、浙江、江西和山东四地 新建三条专业生产线，同时又跟全国四十多家 企业和科技单位建立良好的合作共赢的关系。


近年来，公司始终把 服务作为"生命线"，连续十年开展 服务主题活动，取得了显著成效，得到地方党委政府、人民群众和社会各界的充分肯定。要按照防火板厂家党组的统一部署和要求，深入实践"四个服务"轻钢龙骨;宗旨，突出创一流服务、创一流队伍、创一流形象，努力把为民服务创先争优打造成人民群众满意工程。争创一流服务，进一步强化宗旨意识一是要以为民服务为导向。近年来，公司始终把 服务作为"生命线"，连续十年开展 服务主题活动，取得了显著成效，得到地方党委政府、人民群众和社会各界的充分肯定。但是从更高标准和更高定位来看，我们也要清醒认识到，我们的工作距离地方党委政府要求、距离让人民群众满意，仍有需要加强和改进的地方。各部门、难燃板、各单位要切实增强做好 服务的责任感、使命感和紧迫感，在提升玻镁防火板服务品质上下功夫，强化服务意识，进一步推进"绿色电能 创新奉献"服务提升工程德万家，使服务成为广大干部职工的自觉意识和一致行动。 二是要以群众满意为标准。要不断完善防火板机械 服务常态运行机制，建立健全服务品质评价与监督体系，定期召开有政府、媒体、大客户和居民客户参加的客户座谈会，广泛听取客户意见，积极开展客户回访，深化亲情服务进社区、进农村、进校园以及重点客户"四个一"配套服务(一个客户经理、一套服务方案、一份备忘录、一份工作简报)等活动，使客户切身感受到开展为民服务创先争优带来的新变化、阻燃板新成效，争创群众满意窗口。三是要以标准化、精益化为着力点。要深化 服务标准化建设，重点抓好营业柜台、95598、调度交易等服务窗口建设，进一步优化服务流程、规范服务行为、提高服务效能。合作单位和外协队伍管理，严格服务要求，加强监督管理，确保服务质量。要加强客户关系管理和需求分析，积极拓展精益化、个性化服务，做到服务方式更加灵活、服务内容更加多样、服务举措更加精益，不断提高佛山胶合板生产线客户满意度。


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