上一页|1|
/1页

主题:【最新】新华人寿创新服务手段不断提升客户的体验度

发表于2015-12-17

新华人寿利用智能和科技手段创新提升服务品质
新华人寿稳居寿险前三甲的位置,各项数据也表明,新华人寿已经走上业务稳健、可持续的发展轨道。但他们没有在成绩面前自满,而是千方百计地创新服务手段,提升服务品质,从而提升客户的体验度。
在寿险业转型转轨的关键时期,谁能够最迅速、最准确地把握客户需求,谁就掌握了市场竞争的先机。新华人寿总裁万峰曾说过,未来的保险业只有在服务上下功夫,因此,新华人寿努力寻找提升服务品质的突破口,他们用智能和科技手段创新,为客户提供简约和便捷的服务,提升了服务品质。
2015年9月15日,深圳市易保网通科技有限公司与中国 前列的大型寿险公司--新华人寿保险股份有限公司正式签署合作协议,易保网通公司将向新华人寿下属逾二十万保险营销员提供其主力产品——宜保通APP作为保险销售展业工具,这一协议的签署标志着易保网通公司的保险行业生产力工具正式进入国内大型寿险公司市场。
新华人寿与易保通将采用使用者付费的模式,共同推动新华人寿营销员使用宜保通提升销售效率,并逐步完善其成为无缝对接新华人寿核保、保全、理赔、产品管理、客户服务等系统的一体化智能保险行销工具,进一步提升新华人寿营销员的信息化水平和专业技能,通过新型信息化手段促进新华人寿销售团队的持续稳定与健康发展。另外,双方还将在“互联网+保险”领域展开深度协作,探索在移动互联网环境下保险行业O2O的发展新模式。

通过这些先进的智能化工具平台, 新华人寿利用技术手段不断提升服务水平和品质,让客户在便捷和简约的操作中完成业务,从而提升了客户满意度的体验度,新华人寿始终走在客户需求和信息技术手段的前沿,确保了以客户为 的战略转型的顺利实施。
新华人寿2015年中报显示,截至今年6月30日,该公司总资产6598.40亿元,比去年末增加2.5%。公司 资产规模为6411.38亿元,实现总 收益314.80亿元,同比增长128.5%,年化总 收益率为10.5%。上半年公司实现归属于母公司的净利润67.52亿元,同比增长80.1%。偿付能力充足率达到245.75%,比上年末增加近20个百分点。各项数据表明,新华人寿已经走上业务稳健、可持续的发展轨道。
截止到2015年9月30日,新华人寿的保费收入达到了946.23亿元,已超出预期目标,但新华人寿没有就此满足,而是继续保持创新求变的精神不动摇,继续坚持以客户为中的的转型战略不动摇,争取迈上新台阶。
在秉承价值增长的前提下,新华人寿还积极履行社会责任,再次荣获“最佳社会公益奖”也表明公司在公益事业持续投入受到肯定。2015年是 反法西斯战争胜利70周年,因为对民族解放所做出的巨大贡献,抗战老兵也重新受到关注。而新华人寿自2014年起,就通过北京志远功臣关爱基金会开展了惠助中国远征军和滇西抗战老兵活动,为生活在云南省大理白族自治州的抗战老兵提供每人8000元的惠助金。

上一页|1|
/1页