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主题:业主有交物业费义务,物业公司也有向业主明确要提供的服务的义务

发表于2012-12-08

关于交物业费的事,我有点感受,首先明确业主并不想无理由拖欠物业费,但感觉物业和业主之间的观念上存在不对称的地方,我充分尊重物业人员的劳动,但我交物业费也要有理有节。

物业人员认为业主交物业费是义务,否则走法律程序也是业主输官司,但我想义务和权力是对等的,我们可以缴物业费,但请问你们提供的服务能明确下来吗?从05年交房以来,我们的服务一直没有标准,至少我能感觉到这几年的服务是不一样的,也就是最近一年有了起色,有了绿植,最近门禁也装上了,安全上有了很大程度的改善,对此我也是充分肯定,但前几年服务和环境上的缺失有人给个说法吗?我并不在乎因为前几年没有现在服务的好就要求退补以前没有服务好仍然收同样物业费的损失,我只是认为这种没有服务标准的管理会给我们带来很大的隐患,现在的制度下,物业公司对小区的服务没有规划,可以说他们有了积极性就做一件事,没有积极性就做那些基本的事,人都是有惰性的,如果没有明确他们的服务标准,最后做与不做,做多做少,最后还是一样的物业费,我觉得对于业主有一个较好的生活环境以及对于物业公司本身的管理都只能是消极作用,其实道理很简单,就像依法治国替代以人治国一样,不能因人而有所不同,这里的人不仅是指人经常岗位变动,也指人本身也会有积极和倦怠不同的状态,这就必须摆脱人的随意性,让制度明确起来物业服务的具体标准,细化到每天扫几次地等等。

作为物业公司,有没有想着改善服务,一切替业主考虑?我们的关系不应该是对抗的,发生问题时不应该首先推诿责任而不是解决问题,责任是谁不重要,重要的是解决问题,比如门禁问题,不能你说门禁坏了是业主自己所为就理直气壮不去安装维修,不是你的责任,你就立即理直气壮还向我要物业费,我相信如果小区设施不需要维护的话,那么,物业也没有存在的必要了,任何小区都会存在反复维护的问题,而也不可能只有艺水芳园一个小区是业主自己弄坏了门禁是吧?其实一切都是为了生活环境有些温暖,没有人一定要对抗,只要真的服务做得好物业费会有问题吗?

想法简单,没有别的意思,只是希望把看到的可能的误区写出来,希望都能自得其所,有所改善。

发表于2012-12-10

对!权利义务要一致,物业服务要标准化,去随意性,有了标准,且做到了,哪还有不缴费的理由?缴费率一定会提高。我完全赞同!服务标准化;权利、义务统一,是小区自治的方向。

发表于2012-12-12

业主要缴费,是因为物业有服务

物业提供了什么样的服务,业主才有什么样的缴费义务


发表于2013-02-19

支持!

尼玛,刚交完物业费,又催缴下一年的,看起来物业也知道自己块被换掉了,赶紧敛财.

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