主题：纳丹堡业主维权纪实

2010 年 7 月 27 日 下午 3 点，业主代表邀请居委会部分同志参与了和纳丹堡物业的对话，对话的内容依然是所有业主关注的问题：小区的安全隐患，小区的绿化问题，小区的建设，小区的公 共设施，小区的交通服务，小区的通讯，小区的环境与卫生等等。有居委会的参与，代表们心里都抱着极大的希望。

步入物业大厅，物业的“足球队”长沈永来，还有三位副经理已严阵以待，其中一位副经理手持摄像机，开始录像。

一位代表对物业的录像动机提出质疑后，物业的狡辩是他们所有的会议都有录像。代表的反驳是，双方负责人的正式对话中，录像、录音必须征得双方同意方可，不 是某一方单厢情愿的事情。双方僵持不下，后来业主代表给上级领导打电话，主张了代表们的质疑。足球队长在得到上级的训斥后，不得不灰溜溜的关掉摄像机。

第一回合本以为就这样过去，可以进入下一个正式商讨的环节，足球队长又横生枝节，非要详细询问与会代表姓名，遭到一位代表的拒绝后，居然反问代表们：“这 个会你们究竟想不想参加？不要无理取闹。”，其中一位代表义正词严的抨击：“你以为我们很想参加你这样的会议吗，你要把物业搞好点，谁还来找你谈什么？你 询问别人的隐私，别人拒绝你就是无理取闹吗？”不愧是足球队长，只要是对他不利的言语，马上转移话题。

第二个回合还是以物业的尴尬结束。

正式进入商讨环节，代表列举了小区存在的众多安全隐患，其中，关于防盗门的修复就被他推来推去的回答了 90 分钟。其实，代表们不是胡搅蛮缠的药物业怎么样，只是要求对安全隐患的处理列出一个具体的时间，并且建议物业批次购买比如电梯、防盗门的易损部分配件。足 球队长居然做了很滑稽回答：“防盗门的配件有很多厂家，他们不卖给我们配件，我们只能坏那样修那样，而且人家还不会说修就修，要等有一批了才来处理。至于 购买配件，他们不卖。我们只能及时修理”。代表们对于及时的概念很不理解，要求其具体给出修复的时间，比如 3 天， 8 天。但足球队长官僚十足，反复强调修复必须及时，官不大，字正腔圆，个不高，伤人无形。一位代表对此怒火上窜，诘问：“请你解释一下什么叫及时，一天也叫 及时，十天还叫及时，一年也是及时吗，如果买不到配件，我们就要等十年八年吗？”足球队长对代表使了一招惯用的招数“乾坤大挪移”，责任还是推到了防盗门 的厂家。

当业主代表如实地向其宣读了刚才的回答纪要后，足球队长马上不承认，言外之意是要求代表向业主公示的时候更改部分回答内容。

代表们实在觉得没有必要和这样一个人谈下去了，一个小问题能扯上 90 分钟，况且，什么事情都没有一个明确的解决方案和时间，物业做为一个服务机构，小区的公共设施坏了，他没有责任和义务去维修，全是厂家的产品质量有问题。 说到什么时候，物业都不敢勇敢地承担责任，反复循环的和你打太极，消耗时间。反复业主给他们缴纳物业费还是在求他们一样。于是，代表们退出了谈判。

对于一个没有诚信，没有担待，对单个业主耍流氓手段，对群体业主耍无赖的物业公司，已经无法用正常的 手段与之沟通交流了，下一步怎么办？

总之一句话：我们也会学习物业的太极本领，我们会“及时”缴纳物业费，而这个“及时”，有可能是半年，有可能是一年，物业什么时候“及时”将服务水平提上 去了，“及时”清除了小区的各项隐患了，对待业主的态度端正了。我们就什么时候“及时”缴纳物业费，钱在我的口袋里，我们需要一个明明白白的消费！需要一 个有责任，有担待，文明的物业公司为小区服务。

至于物业会对业主停水断电行为，他们是违法行为，如果一旦出现这样的情况，我们集体统一行动找政府 , 理由是：我们要活命，业主朋友们，大家同仇敌忾，紧抱成团，政府不会坐视不管，汇福不会坐视不管，只要我们有信心，有决心，从我做起，相信我们无声的行动 一定会去的胜利。

业主委员会在哪办公？地点在哪里？定在每星期哪天？几点上班？要常态化，我希望定在星期六，我支持！

写了好多

物业对小区的绿化，不闻不问，很让人生气，小区已经住进去很多人了，依旧没有改变，这房子怎么住