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主题:了解人性 (五) 转载

发表于2011-06-17










58)若没有严格的竞争机制,让能者上庸者下,就导致组织工作效率的低下:应建立竞争制度或者利用鲶鱼效应,引入外来竞争者;


























63)中层管理者往往喜欢揽功诿过:作为高层管理者要有明辨是非的“火眼金睛”,不能让一线员工受委屈而导致工作效率降低或者一线人才流失,要让中层管理者明白:他的下属越出色,就越证明他领导有方,管理能力强;此外,管理者最好不要参与具体事务,否则很容易导致他们与员工争功,比如,销售经理如果也参与一线销售,就会利用自己的职位 抢占有利资源,形成不公平竞争,员工因此离心离德;









53)大多数人在大多数时候都是比较感性的:所以感人的广告更能打动消费者,并拉动他们去购买产品,而在公司内部,节日时组织一些庆祝活动,或者员工生日时送一份贺卡,都能感动员工的心,从而让他们死心塌地的努力工作,人同此心,情同此理;













59)自卑之人常自大,自大自人多自卑:管理者不要被表象所迷惑,要深入洞察人心人性,并抓住每个人的心理,最大化利用这种心理来促进工作效率的提高,并充分利用每个员工的长处,克服其短处;







55)你的下属每天都会说谎,不要幻想你能让他们变诚实,而要使自己有洞穿谎言的眼睛和心灵:英国科学家的一份最新调查显示 汉口搬家,男人平均每天说谎6次,女人平均每天说谎3次,说谎的对象就是自己的爱人,同事或上司;优秀的管理者能够分辨出哪些是谎言,哪些是真话,对无足轻重的谎言,管理者可以睁一只眼闭一只眼,对于重要的工作,领导者必须用追问细节的方式 武汉搬家公司,让谎言不攻自破,从而防止其再次说谎;







67)对客户诚信是重要的,但对自己的员工诚信更加重要:对客户诚信可以“表演”出来,但领导者与员工朝夕相处,不可能一直表演下去,所以这种诚信必须是发自内心的,否则,一次承诺不兑现就会失去员工的信赖,失去了这种信赖也便失去了员工的归属感;








50)有团队的地方总有 室政治: 室政治是一种非血腥暴力的惨烈斗争活动, 由于公司并不总是由一群有共同理想的人所组成的,同事则是为了金钱和利益而聚在一齐,为了升迁和加薪,彼此极具竞争性,斗争由是产生。
搞“小圈子”是 室政治的重要特征,员工能力与搞小圈子的积极性往往成反比,能力越差的越希望公司分帮结伙,使自己的无能受到“伙伴们”的保护,做错事时,总有伙伴帮亲不帮理,便能遮瑕挡过。不过这种伙伴也往往见风使舵,在利益之争上,随时有人临阵掉头,反戈一击。





54)领导者关心下属的小事,下属才会关心公司和领导者的大事:试看胡总书记和温总理到百姓家都是问柴米油盐的小事。管理者关心并帮助下属解决后顾之忧,下属才能集中全部心思和精力在一线战斗,不为小事分神也,此前我所在公司董事长每次和员工座谈,都是问宿舍住宿条件如何,食堂饭菜口味怎样,听说伙食不好,立刻找来 部经理批评,就是很多这样的细节,让普通员工感觉更有归属感了;






51)人都是有求知欲的:因此作为管理者应该具备“教练”的身份,能够给自己的下属以全方位地指导,包括职业规划,专业能力及为人处事等各个方面。这样的管理者能够得到下属发自内心的信服和尊敬,从而有利于工作推进。此外,这种教练风格的领导也有利于打造学习型团队,不断提高团队的凝聚力和竞争力;















62)大多数人都“耻于问”,怕问问题过多显露自己无能,因此常常不懂装懂:作为管理者在下达命令时一定要清晰、具体,并确定下属充分理解你的意思,否则你说得不清楚,他听得糊里糊涂,到最后工作自然不明不白,没有好结果;





57)人往往容易自满:当下属为工作中取得一些小成绩而洋洋自得时,找机会让他清醒,否则这次的成功将成为他下次成功的绊脚石;





65)人人都有表现欲:所谓“人之患在好为人师”,不论是你的上司、老板,还是你的下属,都要他的表达欲和表现欲,因此有时候你只需做一个良好的倾听者,就能赢得他们的好感了;


























61)大多数人只看眼前利益,会导致团队凝聚力涣散:这时候需要用企业愿景来维系和团结全体员工,描绘美好发展前景 武汉婚庆,便可让团队成员不计较暂时的待遇和付出,将精力放在未来发展上。中共提出的“三步走”战略便是成功的愿景,2021年达到小康社会,2050年达到中等国家水平等等,值得企业老板学习;





70)部分管理者喜欢做“老好人”:“老好人”型的中层,不敢批评或者辞退绩效差的员工,怕得罪人,引发报复;这种人在团队里存在,就会导致赏罚不公;对业绩差的员工宽容,就会伤害了公司的公平制度,对这种人,首先要在招聘关就给予拦截,防止他们进入公司,一旦人力资源经理无能,把这种人招进来了,也应在发现后“斩立决”,清除出公司队伍,这样的人占据中层的位置,被中层位置空缺着更恐怖;






69)用人要疑,疑人要用:很多老板都对职业经理人保持怀疑,好多管理者也对自己的下属保持怀疑,所以“用人要疑”很多人都能做到,只是没“疑”到正处而已,但“疑人要用”往往有人做不到,像《水浒传》中白衣秀士王伦就是嫉贤妒能怕人抢了他的交椅,而成为“心胸狭窄”者的代表,因此在他的领导下,梁山没能发展壮大;而刘备、宋江这样虽然自己能力有限,但是有容人雅量的人,往往最终成为“明主”;






64)很多人往往采用“非此即彼,非白即黑”的思维方式:管理者尤其要避免这种思维方式,当下属之间出现矛盾争议的时候,不要急着去判断谁对谁错,记住:有可能两个都没错,也有可能两个都错了;


















49)闲人心胸小但“力量”大:如果你是老板或者管理者,你最需要防备的是你手下最闲的人。 发现一个人整天没事做,你只有两个选择:要么让他走人,要么让他立刻忙起来,否则他必然会用过剩的精力制造些事端,影响公司和团队的团结,甚至让公司受损;



68)人常常因为眼前利益导致丢了西瓜捡芝麻:我最近几年见识到了不同的老板,发现老板有两种:一种抓大放小,一种抓小放大,抓大放小应该是正确的,因为老板精力有限,不可能事无巨细都揽到手里,而“抓小放大”做到极致的是这样一位老板,每次员工报销的时候,她自己都会拿过计算器来把款项逐一加一遍,看看员工是不是多报了钱 武汉菜谱制作,要知道,这按报销流程,财务人员已经算过了,不可能有错,而且当着员工的面这样计算,让员工觉得“老板在怀疑我”,而财务人员也会觉得“老板怀疑我审核不严”,这样算来算去最后顶多从员工身上省下十块八块的钱 非认知无以明志,非延续无以致远。,而另一方面,对公司的广告费,每次几万几十万,她却 大方,单子递上来她便签字,就是这 事,最终让这位外行老板给员工留下很差的印象,员工离心离德,有能力者纷纷跳槽离去了;









47)宁得罪君子,莫得罪小人:君子处事如青天白日,小人做事就见不光了,因此,得罪君子,大家争论一番,回过头不耽误继续做好同事,甚至好朋友,而一旦踩了小人的尾巴,报复手段则千奇百怪,无所不包,足够写一部百科全书了,这是因为君子有自己的正事做,小人心思不在工作上,整天琢磨旁门左道;











56)最可信的是数字描述,最不可信的是文字描述:有的人喜欢听下属表决心,说的慷慨激昂,但往往都不切实际,因此,管理者要警惕那些总是用文字描述来回报的下属,比如“我一定努力工作”,“我一定全力以赴好好工作”等等,管理者一定要警惕;





66)人在受重视的时候会释放出极大的能量:管理者,尤其是高层管理者要抓住一切机会表现对下属,尤其是对一线员工的了解和重视,所谓“士为知己者死”,更努力地工作便是对领导者知遇之恩的回报;







52)人都是有责任心的,但需要制度和管理者的引导:人都是有责任心的,但是作为管理者必须确保“责任到人”,不能够空泛地强调“人人有责”,因为人人有责,往往也等于人人无责,秦始皇时期秦国之所以强大,就是采取了责任制的管理,大家都知道“秦砖汉瓦”的质量好,几千年了依然很结实,就是因为烧砖的人都要承担责任,砖上都刻着自己的名字,如果将来发生因砖质不好而导致城墙坍塌或其他事故,都可以第一时间找到责任人。另外,像家庭联产承包责任制,也是因为利益和责任划分更清楚了,所以极大地推动了生产力的提高,管理者在管理中一定要利用制度调动起下属的责任心,像某培训机构提出的“千斤重担万人挑,人人头上有指标”话虽糙理不糙;









48)小人都喜欢幸灾乐祸:911恐怖分子袭击世贸 后,很多国家都抱着幸灾乐祸的心态一旁窃笑,当你陷于 室政治的泥潭时,你的对手常常也会有有相同的举动;



60)可怜人必有可恨之处,可恨之人必有可怜之处:要辩证地分析每个员工,不要空有“妇人之仁”,要知道现代营销管理和 都建立在科学与理性的基础上,不能搞模糊判断;





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