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主题:要靠自己有一种尊严

发表于2011-08-31

要靠自己有一种尊严,无线监控安装,上海排椅


一名员工做事情是不能靠主管在后面挥动鞭子的,要靠自己有一种尊严,让追求"标准"文件柜更衣柜变成一种原动力。

我坐在希尔顿饭店大堂喝咖啡,来了一对老夫妇订房间,服务生查了一下电脑,保留的房间都订完了,底图柜,"先生,太太,整椅合格的标准,我们 还有几家档次不错的饭店,跟我们都一样的,要不要我文件柜更衣柜帮你试试看。"服务生礼貌地说。他们先领老夫妇去喝杯咖啡,一会儿服务生过来说:"我们后面的喜来登大酒店还有一个房间,档次跟我们是一样的,还 20美金,要不要?"老夫妇高兴地说"Whynot?"之后服务生又把老夫妇和他们的行李送上车。

希尔顿员工的这种行动文件柜更衣柜根本不是在主管的监控下才去做的,这完全是一种尊严,一种标准,这已经变成一种原动力,不停地推动企业进步,监控安装

我们要强调标准,要做SOP,培训椅,而且还有重要的四个字--细节量化。

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