家住我市某小区2幢乙单元19楼的李小姐昨天反映，她家客厅墙面因外墙渗水而出现鼓包，物业说是开发商的问题，而开发商又说应找物业，问题迟迟得不到解决。近期本报热线接到有关反映房屋问题的电话就有10余个。
记者从工商部门了解到，商品房成为去年消费投诉涉案金额最大的商品，去年有关房屋申诉79件，涉及的问题主要有以下六类：
房屋质量出状况
物业、开发商扯皮
张先生家西边外墙防水没做好，导致家里漏水，并且楼道两边墙面也严重渗水。张先生到物业公司反映，可是一直没人来处理，物业和开发商把张先生推来推去，无奈的张先生只能进行投诉。经调解人员了解，蓝天花园属安置房，房屋类似的质量问题很多，物业公司无力自己解决，现在开发商不愿来承担解决，工作人员只能建议当事人通过其它法律途径解决。
长期以来，由于房屋缺乏具体的三包规定，房子出现问题，物业、开发商互相推诿、扯皮，使得消费者的权益难以保证。
交了意向金
开发商“私吞”
江某日前在某地产公司交了5000元意向金，开发商承诺等开盘后可以先挑选房子，如没有挑中，免费退还意向金。可当消费者因没有看中房子要求退钱时，开发商却耍起赖来，为退款设置各种障碍。
在商品房销售市场上，开发商以“定金”、“订金”、“意向金”等名义收取费用现象很普遍，因此消费者在买房时，应将商家所作的承诺以书面形式表示，一旦产生争议就可作为有力证据，维护自己的权益。
配套设施不告知
知情权被侵犯
有消费者反映购买了某小区房子，由于该小区只有网通线路，故消费者要求安装电信线路的要求不能实现，经了解，该行为属于开发商的商业行为，没有相关规定，由于消费者在买房时没有注意这一点，而销售员在介绍和销售房子时未将有关详情明确告知，诸如此类由于消费者对各项配套设施不清楚，是在商品房买卖过程中容易引发纠纷的焦点。
合同有约定
开发商擅自变更
消费者赵先生购买一套房子，去年10月份交付，发现卫生间与设计图纸不符，图纸上标明八十公分的窗户变成只有二三十公分了，开发商承认当时变更未及时通知户主，愿意给予一定的经济补偿，但补偿金额一直未达成一致意见，今年3月31日消费者投诉请求帮助协调，该投诉经过钟楼分局南大街工商所的工作人员积极调解，最终达成开发商赔偿消费者4.8万元的协议。开发商在房屋销售后，不应随意变更房屋的结构、尺寸以及合同中约定的其他事项，否则开发商应主动承担相应的违约责任。
霸王合同欺负消费者
消费者丁某在恐龙园附近购买房子前，看到的合同上有两项是可以任意选一项的，所以消费者就付了房钱，可当签合同时，开发商强制要求只能选择其中指定的一项，消费者认为不公平。有些开发商为了促成交易，在购房前对消费者多方允诺，一旦钱到了商家的口袋，有些承诺就难兑现了。
办公楼冒充公寓房
查看全文
家住我市某小区2幢乙单元19楼的李小姐昨天反映，她家客厅墙面因外墙渗水而出现鼓包，物业说是开发商的问题，而开发商又说应找物业，问题迟迟得不到解决。近期本报热线接到有关反映房屋问题的电话就有10余个。
记者从工商部门了解到，商品房成为去年消费投诉涉案金额最大的商品，去年有关房屋申诉79件，涉及的问题主要有以下六类：
房屋质量出状况
物业、开发商扯皮
张先生家西边外墙防水没做好，导致家里漏水，并且楼道两边墙面也严重渗水。张先生到物业公司反映，可是一直没人来处理，物业和开发商把张先生推来推去，无奈的张先生只能进行投诉。经调解人员了解，蓝天花园属安置房，房屋类似的质量问题很多，物业公司无力自己解决，现在开发商不愿来承担解决，工作人员只能建议当事人通过其它法律途径解决。
长期以来，由于房屋缺乏具体的三包规定，房子出现问题，物业、开发商互相推诿、扯皮，使得消费者的权益难以保证。
交了意向金
开发商“私吞”
江某日前在某地产公司交了5000元意向金，开发商承诺等开盘后可以先挑选房子，如没有挑中，免费退还意向金。可当消费者因没有看中房子要求退钱时，开发商却耍起赖来，为退款设置各种障碍。
在商品房销售市场上，开发商以“定金”、“订金”、“意向金”等名义收取费用现象很普遍，因此消费者在买房时，应将商家所作的承诺以书面形式表示，一旦产生争议就可作为有力证据，维护自己的权益。
配套设施不告知
知情权被侵犯
有消费者反映购买了某小区房子，由于该小区只有网通线路，故消费者要求安装电信线路的要求不能实现，经了解，该行为属于开发商的商业行为，没有相关规定，由于消费者在买房时没有注意这一点，而销售员在介绍和销售房子时未将有关详情明确告知，诸如此类由于消费者对各项配套设施不清楚，是在商品房买卖过程中容易引发纠纷的焦点。
合同有约定
开发商擅自变更
消费者赵先生购买一套房子，去年10月份交付，发现卫生间与设计图纸不符，图纸上标明八十公分的窗户变成只有二三十公分了，开发商承认当时变更未及时通知户主，愿意给予一定的经济补偿，但补偿金额一直未达成一致意见，今年3月31日消费者投诉请求帮助协调，该投诉经过钟楼分局南大街工商所的工作人员积极调解，最终达成开发商赔偿消费者4.8万元的协议。开发商在房屋销售后，不应随意变更房屋的结构、尺寸以及合同中约定的其他事项，否则开发商应主动承担相应的违约责任。
霸王合同欺负消费者
消费者丁某在恐龙园附近购买房子前，看到的合同上有两项是可以任意选一项的，所以消费者就付了房钱，可当签合同时，开发商强制要求只能选择其中指定的一项，消费者认为不公平。有些开发商为了促成交易，在购房前对消费者多方允诺，一旦钱到了商家的口袋，有些承诺就难兑现了。
办公楼冒充公寓房
查看全文