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主题:阿尔卡特智能家居厂商如何搞好新零售二 ?

发表于2019-08-07

智能家居“新零售”三要素

新零售的概念近年来被热炒,但是没有人能清晰地界定它的概念,人们往往把数字化的营销运营叫新零售,把异业联盟生态打通叫新零售,把线上线下业态进一步融合也叫新零售,每个人对于新零售的理解都不一样。

在中国智能家居市场中实践新零售模式,其实更多是要回归商业的本质层面做思考。阿尔卡特认为可以总结出三个要素:利他、体验和效率。利他是价值观的问题,体验和效率是属于方法论范畴,尤其是对于智能家居产品而言。

利他,过去智能家居行业一直叫好不叫座,有各类产品互联互通不足和价格太高等原因,但最主要的原因在于整个智能家居行业没有回归到商业本质,很多品牌是聚焦在小部分人的需求上,比如高端别墅、豪宅、商业项目等。对于绝大多数普通用户而言,可能听过智能家居,但是无从体验购买或者是根本消费不起,无论是做产品还是做渠道,最终想要创造最大化的商业价值,就需要让最广大的消费者受益;

体验,以前做智能家居产品就像是生产汽车的发动机、轮胎、离合器等零部件,少数用户自己线上购买这些产品,自己在家DIY做连接控制。但是对于绝大多数小白用户和线下用户群体而言,不知道怎么组装和DIY智能家居,如果能将产品方案进行一站式交付,再通过类似于汽车行业的“4S”服务体系来满足用户对售前、售中、售后的服务需求,则智能家居有大概率实现更快速的普及;

效率,体验决定产品和方案卖不卖得出去,商业和服务效率决定运营成本能不能降低,决定能有多少利益可以最终回馈给用户。

阿尔卡特认为“智装”会是继房屋硬装、软装之后的一个潮流,能给用户在空间舒适度之外,增加很多便利性,未来三年,没有智装的房子就如同“毛坯房”,目前是各路厂商在市场爆发前夕的最佳蓄力阶段。 另外,在智能家居起步初期,满足当下需求比追求大而全或超前体验更重要,先解决一部分问题,提升现阶段的生活便利性和品质是重点,比如联电国际全屋解决方案主要落地在5个实用性板块,包括智能灯控、智能门锁、智能窗帘、智能空调和智能安防等。

待续...


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