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主题:创维服务灰常到位,创维服务更让生活便捷啊

发表于2013-02-24

创维服务的特色应该就是创维服务很全面吧,我个人很喜欢创维服务,感触最深的就是创维的完整的服务体系让我的生活更轻松便捷和简单了。

我当时购买家里这台创维智能电视的时候,因为实在旺季,还以为会很麻烦,什么都要自己去弄,没想到我只是在创维专业的服务网站在线留言了一下,就享受到了专业 的创维服务。上门安装、调试、向用户详细介绍演示创维酷开电视的各项功能、免费拷贝赠送RM格式高清网格电影等等。当时还真是让我受宠若惊啊。后来我家的遥控器坏了,一个小配件而已,创维服务还是很到位,甚至能查到我购买的具体信息,并及时的给我处理了。这也使我更加信赖创维服务水准了。

创维服务的甜头我尝到之后就很关心创维是如何做到这么及时专业的创维服务的。在了解过程中还发现创维凭借着这么优良、完整的创维服务还获得过很多荣誉呢。

创维服务即使在旺季也是 认真的。春节旺季的到来,创维除了拥有"可录电视"、"双屏液晶"等产品外,又推出独门武器"酷开TV",创维在产品的旺销同时狠抓服务品质,在用户服务系统开展"旺季服务大比武"活动,以服务响应时间、用户投诉率、用户评价等作为服务人员的考核指标;同时对用户做出3A 计划承诺,保证是指随时(anytime)、随地(anywhere)和一流(ace)的为用户提供服务。

据介绍,在旺季期间,凡是购买了创维酷开电视的用户,只要消费者拨打创维服务电话95105555,或登陆创维专业的服务网站在线留言,都会在第一时间享受到创维星级服务工程师的 服务。如上门安装、调试、向用户详细介绍演示创维酷开电视的各项功能、户免费拷贝赠送RM格式高清网格电影等 服务。

创维集团服务总监熊承龙表示:为消费者创造更高的生活品位、独有的先进技术、贴心的 服务是创维一直追求的目标,此次售后服务十佳荣誉的获得,是广大消费者对创维服务的认可,创维将以此为动力,以更好的产品和服务更好的回馈广大消费者。

创维服务也成为创维品牌营销的重要手段,创维服务也是创维 的重要方式。作为彩电行业的领军者,创维的"快乐服务"在整个市场赫赫有名,在创维心目中,售后服务绝不是简单的产品维修,而是被视为企业形成核心竞争力和提升品牌效应的重要途经之一, 从购买产品前的咨询、设计、到产品购买时的送货、安装、产品知识讲解,以及购买后的产品调试等等都属于服务的范围。

在平板产品售后"主要部件"范围界定不清的情况下,创维集团联合其他彩电企业出台实行显示屏三年质保的服务承诺,用户满意率大大提高。此外,创维集团采用了体验式营销模式,提出"我服务,您快乐"的服务口号,将产品质量和服务情感一起卖给消费者,让用户得到快乐体验,通过其差异化服务感动消费者。

2007年梅雨季节,创维推出了"免费美容" 服务,受到广大消费者的欢迎;随后,创维集团又推出了"清风送爽"夏日清凉服务计划,以直派或指定服务工程师的方式为用户提供尊贵级服务,在炎炎夏日倾情指导用户家电产品使用攻略,给用户发送夏日关爱短信,提醒用户夏日防暑降温等注意事项,把消费者的利益作为第一位;金九银十又启动了"快乐服务明星评选"活动,让一切服务活动接受用户的监督。

创维服务可以说是很全面也很贴心的服务,尤其是创维服务的创新意识很强,单单就是创维服务方面就有很多个行业第一。继创维服务被中国消费者报社评为“ 服务先进单位”后,近日,创维服务再次荣获由《经济》杂志社、中国商报社、中国贸易报社、全国商报联合会、中国国际经济技术合作促进会市场调研 、中国经济创新发展联盟等共同主办的“(第三届)全国服务业公众满意度专项调研揭晓新闻发布盛典大会”在北京人 会堂隆重举行,创维呼叫 喜获“金典奖―全国售后服务公众满意十佳呼叫 ”称号。而创维这个呼叫 正是开辟了行业的先河。

创维服务如此优秀又怎会让我不更加信赖呢,况且我有一个极懒的人,当然更喜欢这样到位的创维服务了。

发表于2013-02-25
创维服务是我这么多年以来觉得做得最好的。
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