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主题:【签单秘笈】经纪人面对客户会说话,满佣绝对是你的!

发表于2014-06-17

客户:国家都出政策了,你中介费也得少


经纪人:国家目前出台政策的目的很清晰,目的就是促进房地产的正常发展,担心房价涨太快,在房地产流通环节我们中介公司功不可没,中介费收少了政府也不愿意啊(半开玩笑)。


再者说了,现在行业整体不好,您看到很多中介公司都关门歇业了,只有我们还在坚守,为了二手房市场的持续健康发展而努力,还在坚持为您服务,您应该感谢我们,怎么能要求我们打折呢?


佣金的收取比例是按照房地产行业的统一收费标准收取的(说明:有些城市当地政府在这方面有规定,如果没有一般遵循的是当地的行规或者是本公司自己的规定),我们绝对不会吃差价


客户:你们的中介费太高了,我问过别人家,收费很低的


经纪人:这个我理解,就算我自己买房我也希望中介费能越低越好,我们也承认现在市场不是很规范,什么样的收费标准都有。但可以这么说市场上大公司收费跟我们是一致的,其实这些都不是关键的,对于您来说买房子最关键的是要买到合适、价格合理的。买房是大事,如果一套房子您不喜欢就算我们不收您任何费用您也不会买的对吧,假如能帮您找到满意的房子,我相信您也不会差这一点钱。我们收费不单单对您,对所用客户都是一样的。


常见应对,而且我们经纪人都是经过专业培训出来的,给您推荐的房子都是我们根据您的实际需求选择的,价格也肯定不会让您吃亏,这点希望您能理解。


客户:别人家也有这个房子,你不省我就到别人家去买


经纪人:应对话术:大哥,像你们这么成功的人士我相信您一定不会那么做,我们辛辛苦苦赚点血汗钱也不容易,您如果那么做对我也太不公平了!再说了,房主也不会和您签合同,我们都有协议的!


客户:就只看了一两次房,你们中介费太好赚了


经纪人:房 产成交并非像您想的那样简单,我们每天的看房量都数十次,而像您这样,运气这么好这么快就碰到自己满意的房子的客户并不多,我们常常遇到带客户看数十套房 子都不满意的情况。从单笔来看您觉得我们蛮容易,但从我们整个月的工作量来看,我们这个行业是有了名的辛苦行业。所以您所付的中介费,是我们辛苦劳动应得 的。您是想看100次成交还是看1次成交呢?


客户:如果中介费不打折就不买了


经纪人:(千万别屈服)买房子是要靠缘分的,难得看到了自己喜欢的房子。如果您因为这个中介费而放弃这套房子那实在是太可惜了,毕竟房子才最重要。再次强调我们付出的努力和我们坚决的态度。


客户:代办费怎么回事


经纪人:我们后期有个专门的经办人帮您办理水、电、汽过户,合同备案,银行贷款等事项,您也知道银行跟房管局政策时常在变,同时买房是大事,我们就是为了保障服务质量和效率,所以都请经办人。


各公司的做法可能有些出入,有的公司的中介费中包含了代办费但变相地提高了中介费,我们的项目单里,让客户花钱花得明白。


客户:手续都还没有办,签约时不应该给佣金


经纪人:公司规定先收取佣金主要是为了保护卖方(买方)的利益,同时也是为了更好地向您提供服务,我们经纪人会跟踪整个交易过程并协助您办好产权证和其他相关手续。


很多服务业不仅享受付费,服务好还有小费可收。我们不仅不收小费,且只有成交才能收费。服务千次万次,不成交也不收任何费用的。


按法律对“中介服务费”收取的解释,我们在签定合同时就要收取中介费。


不适宜说的“话术”


1.我们都是打工的,这事我们做不了主,需要向领导申请;


2.如果公司是我开的,我肯定给您打折;


3.这是我们公司规定的(客户也许最不屑的就是“公司规定”);


4.一分价钱一分货;


5.我们后期走手续的流程没有减少,也就是说我们的服务一点也没有少(如果客户说,“那好,我自己走手续,你能给我省多少钱?”)


6.您看您买那么大房子还在乎我这点中介费吗?(谁都有拣 的心理);


7.“您先看房子吧,房子还没看谈中介费也没意义”(意义重大,一定要让客户提前知道我们“不打折”)


发表于2014-06-17

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