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主题:丰诚小故事:武汉天地的“哆啦A梦”

发表于2015-07-21

丰诚小故事:武汉天地的“哆啦A梦”


小杜是武汉天地的前台客服,每天在这里进进出出的人,都能看到她招牌式的微笑,真诚而亲切。作为一名专业的客服人员,她总能认真贴心,热情周到的为业主服务,平日里细心观察,留意业主的需求,随身携带的备忘录上密密麻麻的记录,这些都是她的秘诀。准备爱心伞、帮助业主订机票、记录业主快递信息等,久而久之,小杜亲切的态度和周到的服务使武汉天地的业主都记住了她,并称她为万能的 “哆啦A梦”。

某个下着大雨的早晨,小杜已经开始了一天的工作,翻开备忘录把今天的重要工作、注意事项等再次确认。这时一对母女走进了大堂,妈妈一手牵着女孩,另一只手拎着几个袋子,头发也被雨水打湿。走到前台询问小杜是否可以同一杯热水,出门想起来女儿药还没有吃,下雨怕赶回家孩子着凉。

小杜连忙将二人带到休息区,并赶紧端来了热水,可是小女孩怎么也不肯吃药,妈妈连哄带骗之下还是倔强的不肯吃,委屈的含着眼泪喊着“太苦了我就是不要吃”。这时在一旁的小杜走到小女孩身边,对她伸出手,手心里竟躺着一块巧克力,“姐姐这里有 好吃的巧克力哦,吃完药再吃巧克力就一点都不苦了”

  终于,小女孩破涕为笑,在这颗巧克力的帮助下,听话的把药吃了。

临走时,小杜看到妈妈手中只有一把不大的折叠伞,忙将准备好的长柄雨伞拿给她们,小女孩却好奇的看着小杜:“姐姐你怎么什么都有啊,你是哆啦A梦吗?”孩子天真可爱的语言让小杜和妈妈忍不住笑了。

发表于2015-07-23

 武汉天地的员工素质就是高

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