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主题:创维电视怎么样,产品服务很周到

发表于2011-02-25

创维电视怎么样, 好。每年春节期间,彩电的售后服务问题,往往让选购彩电的市民倍感“坑爹”。而对国内外彩电品牌而言,则是幸福的“烦恼”:伴随彩电销售量猛增而来的,是客服话务量和服务量的双重飙升。

记者获悉创维电视怎么样,为了提升春节期间的客服满意度,给国内消费者带来更多便利,以创维为代表的本土彩电企业,在今年春节来临之前采取了多重措施,进一步强化升级了售后客服体系,其赢取顾客欢心,服务制胜的策略可见一斑。

创维电视怎么样, 好。某彩电品牌客服呼叫 有关负责人告诉记者,春节是每年彩电旺销的高峰时段之一,由于彩电销量放大,安装调试服务赶不上销售步伐,时逢假期,创维电视怎么样, 好。大部分客服与维修人员都不在工作岗位,因此彩电企业享受春节热销的同时,也面临春节服务难题,业内对这种局面大多心有余而力不足,只能被动应付。

记者了解到创维电视怎么样,春节期间,创维服务体系当中,共3000名工程师坚守在遍布全国的终端服务网点,并且位于深圳的大型呼叫 节日期间不休假,以保证用户信息及时受理,创维电视怎么样,除此之外,春节前夕创维在全国各个服务网点投放了200多台备用机,以缓解顾客的燃眉之急。

创维电视怎么样, 好。据统计,春节假期期间,创维售后服务体系共成功受理21万多条用户需求,及时热忱的创维电视怎么样,受到消费者的广泛好评。

创维电视怎么样, 好。“彩电企业不能以春节是‘假期’来给自己寻找懈怠消费者的理由,”创维服务总监蹇永彪对记者说创维电视怎么样,“尽管春节假期有其特殊性,但真正把消费者利益放在首位的企业,都会全力以赴做好售后服务工作。

创维电视怎么样, 好。消费者选择在新春之际选购你的产品,是对品牌的信任和青睐,我们能做的就是以 周到的服务回馈顾客。”

记者了解到创维电视怎么样,,在彩电市场,产品、技术趋于同质化的今天,包括创维、TCL、长虹和康佳在内的多家彩电品牌,都在售后服务方面卯足功夫。创维电视怎么样, 好。其中作为国内彩电领导品牌的创维最具代表性,最近在售后客服方面举措连连。

创维电视怎么样, 好。“我们在深圳创维工业园扩建的呼叫 已于去年12月份正式启用,该 坐席扩充至500多个,日均接入能力达3万条,是目前国内彩电行业规模最大,最为现代化的呼叫 ,创维电视怎么样, 好。而且我们还率先在国内实现短信报装维修满足顾客的售后服务需求。”

创维电视怎么样, 好。创维用户服务部总监蹇永彪还对记者表示,为了与互联网时代实现紧密对接,创维电视怎么样, 好。创维售后服务官方网站www.95105555.cn也于今年一月份完成改版升级,并正式上线运行。

创维电视怎么样, 好。家电业资深人士对此评价道:“这是LED转型战略下,创维实现服务工作由后台支撑走向前台、全面推进服务营销的重大举措。创维电视怎么样, 好。在售后服务要求日趋提升的彩电市场,创维及二连三的动作,彰显其作为中国彩电行业领导品牌的高度责任感。”

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