现代社会变得越来越快节奏，人们日常生活中普遍要求便捷高效，新华人寿在加强产品开发增加投保客户的同时，制定完善、及时、便捷的理赔机制，满足人们便捷高效的普遍需求，受到了广大客户的交口称赞。于2015年初，在第十二届中国财经风云榜同期发布的第五届品牌生活榜中，新华社半月谈杂志社授予了新华人寿“最佳理赔服务保险机构”荣誉。 中国的保险业起步晚，发展快，但伴随而来的问题是一些不规范的保险企业重投保轻理赔的积弊，而作为四大上市险企之一的新华人寿，用实际行动革除了这些积弊。在2011年就提出 “以客户为 ”的战略转型，2014年又以科技手段创新服务内容，丰富服务方式，打造了APP、微信、网站、电话、短信、邮件服务的六大电子化服务平台。目前新华人寿全系统的600多名查勘人员和绩优业务员已经配备了移动终端，可以通过移动理赔处理简易案件，最快8分钟结案，移动理赔平均时效约30分钟。 新华人寿为了提高理赔效率，持续探索理赔技术创新，先后推出3G移动理赔、自动理赔服务，自主开发设计出“权益通”理赔支持工具，并推出绩优业务员移动理赔服务，使理赔服务人员“扩军”，同时也逐渐打造集绩优业务员与理赔明星于一身、既懂保险产品又懂理赔的高素质业务员团队，成为新华人寿在行业理赔模式上的又一次先进创新和有益探索。 现实生活中保险往往与突发事件疾病灾难紧密相连，处于困境中的客户常常手足无措，因此在第一时间为客户提供保险服务显得尤为重要。在自然灾害、重大灾难等危及客户生命安全的突发事故面前，新华人寿也有较强的应对和处理能力。为了及时排查出险客户、协助开展救援、办理理赔手续，新华人寿制定了完善的应急响应机制，围绕查勘、理赔、资金等相关业务流程形成了一套快速应对的分级应急预案。2013年，在雅安地震、韩亚空难、黄岛爆燃等各类事件发生后，新华人寿均第一时间抢赴现场进行理赔查勘。据统计，去年新华人寿共启动理赔突发应急响应176起，排查6829人次，加上常规赔案，全年个险、银保及法人渠道累计理赔件数超过80万余件，给付金额超过33亿元。2015年上半年，新华人寿累计启动突发事件应急响应136起，同比增加约81%，累计排查3597人次，应急响应平均启动时效3.9小时，同比缩短约80%，平均排查时效32小时，同比缩短约30%。 新华人寿坚守“创造价值”的经营理念，用全方位的快速理赔和便捷服务，践行了新华人寿的理赔服务承诺。截止8月底，已获得保费收入856亿元，为了进上步取得更大的成就，新华人寿将继续稳扎稳打，把各项服务做得更好更扎实。因此，获得最佳理赔服务保险机构奖，新华人寿可谓实至名归。
现代社会变得越来越快节奏，人们日常生活中普遍要求便捷高效，新华人寿在加强产品开发增加投保客户的同时，制定完善、及时、便捷的理赔机制，满足人们便捷高效的普遍需求，受到了广大客户的交口称赞。于2015年初，在第十二届中国财经风云榜同期发布的第五届品牌生活榜中，新华社半月谈杂志社授予了新华人寿“最佳理赔服务保险机构”荣誉。
中国的保险业起步晚，发展快，但伴随而来的问题是一些不规范的保险企业重投保轻理赔的积弊，而作为四大上市险企之一的新华人寿，用实际行动革除了这些积弊。在2011年就提出 “以客户为 ”的战略转型，2014年又以科技手段创新服务内容，丰富服务方式，打造了APP、微信、网站、电话、短信、邮件服务的六大电子化服务平台。目前新华人寿全系统的600多名查勘人员和绩优业务员已经配备了移动终端，可以通过移动理赔处理简易案件，最快8分钟结案，移动理赔平均时效约30分钟。
新华人寿为了提高理赔效率，持续探索理赔技术创新，先后推出3G移动理赔、自动理赔服务，自主开发设计出“权益通”理赔支持工具，并推出绩优业务员移动理赔服务，使理赔服务人员“扩军”，同时也逐渐打造集绩优业务员与理赔明星于一身、既懂保险产品又懂理赔的高素质业务员团队，成为新华人寿在行业理赔模式上的又一次先进创新和有益探索。
现实生活中保险往往与突发事件疾病灾难紧密相连，处于困境中的客户常常手足无措，因此在第一时间为客户提供保险服务显得尤为重要。在自然灾害、重大灾难等危及客户生命安全的突发事故面前，新华人寿也有较强的应对和处理能力。为了及时排查出险客户、协助开展救援、办理理赔手续，新华人寿制定了完善的应急响应机制，围绕查勘、理赔、资金等相关业务流程形成了一套快速应对的分级应急预案。
2013年，在雅安地震、韩亚空难、黄岛爆燃等各类事件发生后，新华人寿均第一时间抢赴现场进行理赔查勘。据统计，去年新华人寿共启动理赔突发应急响应176起，排查6829人次，加上常规赔案，全年个险、银保及法人渠道累计理赔件数超过80万余件，给付金额超过33亿元。2015年上半年，新华人寿累计启动突发事件应急响应136起，同比增加约81%，累计排查3597人次，应急响应平均启动时效3.9小时，同比缩短约80%，平均排查时效32小时，同比缩短约30%。
新华人寿坚守“创造价值”的经营理念，用全方位的快速理赔和便捷服务，践行了新华人寿的理赔服务承诺。截止8月底，已获得保费收入856亿元，为了进上步取得更大的成就，新华人寿将继续稳扎稳打，把各项服务做得更好更扎实。因此，获得最佳理赔服务保险机构奖，新华人寿可谓实至名归。