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主题:新华人寿提升队伍E化销售和客户经营能力

发表于2016-02-29

互联网企业的野蛮生长,使得传统行业节节败退,互联网+的概念逐渐成为传统行业以及互联网行业的共识。新华人寿为让客户体验到新时代的新感觉,顺应时代发展拥抱互联网,其服务能力和水平都有了很大的提升。
新华人寿 注重在服务细节上的人性化,以便捷简约为首要目标,2014年,新华人寿公司全面启动实施数字化战略,致力于打造可以面对未来的全新能力体系,使得新华在面对提升客户体验、大数据、云计算和移动互联网等方面的挑战时,保持生存能力和竞争能力。其中,E保通承担着提升队伍E化销售和客户经营能力、改善客户服务体验的重要使命。
为了方便客户,新华人寿“简约化”重塑经典服务。早在2012年,新华人寿就进行了E保通的系统开发,并于2013年在全国推广使用。E保通运用移动互联技术,集合准客户建立、保险建议书制作、在线投保、数据查询等多功能模块,仅需10分钟即可完成投保录入、转账收费、核保签单等承保全流程,不仅使客户在投保、交费、承保、查询等诸多环节节省了时间和交通成本,也大大增强了业务员进行保险销售的专业性、清晰性、便捷性,被众多业务员称为“展业神器”。随后,新华人寿持续在E保通上进行技术创新,丰富保全功能和理赔功能。
新华人寿在以客户为 的战略导向下,全面解读国务院关于保险行业的新国十条,并以此为契机,进一步完善健康+养老这个产业链,这也是新华人寿提出的两大协同产业,在短平快的生活节奏下,人们对健康的需求将会变得越来越多样化,新华人寿紧抓机遇谋发展。
布局健康养老产业是新华人寿一项具有前瞻性视野的发展战略,互联网以及大数据改变了人们的生活方式,随着社会节奏的加快,人们的工作生活方式发生了较大的改变,环境的影响、工作带来的压力,生活中琐事的压力,导致人们出现焦虑,亚健康等一系列社会问题,而由于人们收入的提高,新华人寿敏锐地意识到,对于这些亚健康状态,疾病的预防、体检、养老、护理等健康日常保障的需求越来越大,越来越迫切,且需求呈现出规模化、多样化和个性化的特点。
距离新华人寿延庆培训基地 ,新华人寿布局在北京的养老社区正在建设中,与其他险企的养老社区相比,新华延庆养老社区的建设与投入使用速度或许慢了些,这与其对险企参与养老产业的认识有关。“寿险参与养老产业里的模式没有想得 清楚”,这是康典解释新华养老社区推进较慢的原因。
在对传统模式改造的过程中,新华人寿遵循现代商业市场营销的基本规律,无处不体现“以客户为 ”的理念。积极抓住城镇化和老龄化两大历史机遇,坚持现有业务持续稳定增长、坚持变革创新、坚持价值和回归保险本原,力争成为中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。

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