主题：再谈物业

最近和物业接触了几次，发现一个问题，提供给大雄物业参考。什么问题呢？物业的员工不会说话！！！您会说“只要不是口腔残疾，谁都会说话”。其实不然，语言表达代表人的基本素质和思想状态。有时候你们作了一些工作，但由于语言表达生冷，让人感到你们很有情绪，不是真心为业主服务。这样无形中增加了与业主们对立的事态。因此，我还是希望你们增加一下自身的管理和培训；要把业主们的家当作自己的家一样细心呵护；把业主们的事当作自己的事去办。我想没有人想轰跑自己的家人。记住业主是你们的“衣食..”。 例如：如果有些事不是物业力所能及的，可以向业主提供一些建议或其他方案。简单地说一句“我们也没办法”。只能表明你们不想做。至于缴费问题应该放到最次要的位置，业主们会通情达理的。关键你们的收费要让人家觉得“值”。