主题：远洋德邑如此对待客户??? (同是中远集团的）

我6月份在远洋德邑买了一套房子（带精装的），从7月份开始我就提出要改变墙的颜色（只是要求把原来设计的4种颜色用其中的1种颜色代替就行） 销售人员说这是工程的事，他不管可以帮我问问。每次这一问就没有音讯了。 等到开始装修后，他说漆已经买了，如果要改必须重新买漆。 那时装修刚刚开始，他们有一幢楼的房间要装修，难道真的所有装修材料都购买的如此分毫不差，并且不能调换吗？ 就是这样我也忍气吞声的答应可以付费，但要求出具报价。 。。。。。。。又是N天过去了，没有答复。 8月中的一天我去现场看，发现装修队已经开始刷墙，并且丝毫不打算改变颜色。 就急忙跑去告诉那个销售，一定一定要改，就是没有报价也要改。他满口答应下来。 事后我还发短信叮嘱，好话说尽。我就回去忙我的了，也不知道事后他们打算收多少。 一个多星期后的这周3我再次过去看的时候，惊呆了，因为所有答应我改的地方一处都没动！！！ 我气急了，第一次发了脾气，并且要求那个销售当着我的面和工程部联系。他们答应我2天内处理好此事。 2天已经过去了他们不但没有改，而且连一个答复的电话都没有。 面对这样不负责任的公司我不知说他们什末好。 这还不包括其他的一些要改的地方（如：阳台的地砖和卫生间的墙砖等）因为已经弄好了，而且反工十分不容易，只好作罢。 其实略知装修的人都知道，这只不过是小事一桩，为什末在这里就这末难呢？

关于地板 因为我那套房子的阳台是连着客厅的，所以我就想把阳台的地面铺成和客厅一样的地板。 这件事我曾多次和销售小满提出，他的答复是：“阳台的地砖已经买了，一块不多一块不少，而且不能退换，如果不用就得扔，然后重新买地板铺上。“ 当时我半信半疑。我也装修过房子，哪有这种事？ 我就要求他向工程部门确认此事，后来从他那里得到的答复均是一样。 偶然间我在网上认识了和我同一个单元的另外一个业主，询问此事，他说的却完全不是这末回事。他的房子地板改过后只要补差价就行了。 后来我去现场也看到有好几家都改了，而且上周其他销售人员告诉我，确实是只要补差价就行了。 为什末同一件事不同员工的答复不一样？？？ 如果是销售人员的原因把事情耽误了，责任到底应该谁承担？