主题：持京客隆卡消费被坑记,邻居们一定要小心拉

2008年1月30日是小年，我和先生老俩口到团结湖京客隆置办点年货原料共计85.17元。到收银台用‘京客隆卡’交费时，收银员把卡划了一下说：“又不行了，等一会。”然后再划说：“卡里钱不够了。”我说：“不可能，里边有100多。” 收银员说：“让她（旁边收银台的收银员）给你查查。”另一个收银员划了一下，证实里边只有83.65元。我记得清清楚楚余额有100多，怎么会少了呢？排队交款的顾客很多，收银员催促我补交差额现金1.52元，我只好先交了现金，然后收银员说这张卡无余额要收回。我说：“卡里肯定有钱。” 收银员说：“你都看见了，小票上显示余额是0。”弄的我非常尴尬，我满腹疑惑对先生说：“里边明明有100多。”先生说：“她已经把卡收走了，怎么办？”我看了看小票说：“没关系，票上有卡号，咱们回家找上次消费的小票去。” 

老俩口急急忙忙走回家，幸好上次消费的小票没有丢，显示余额是168.82元。加上1.52元正好是我们这次消费数额的两倍！说明团结湖京客隆收银台的收银员收了双份款，真让人气愤！先生说：“幸亏是你，我根本不记卡里的余额，小票也早扔了。” 老俩口又急急忙忙回到团结湖京客隆找刚才的收银员，收银员看到上次消费的小票，只好暂停收费拿着被强行收回的卡，陪我们到服务台找值班负责人解决问题。值班负责人说：“您不用急，如果收了两次，很快会回到卡里。”上机一查，果然卡里余额显示已经不是0，而是85.17元。我说：“卡已经被你们强行收回了，钱虽然回到卡里，但不是我的。如果我们不来找，就是你们的了。刚才我怎么说都不管用，你们都证明卡里没钱，一定把卡收回。”这时候值班负责人才说：“对不起，卡有优点很方便，但网络经常会出故障。”我先生说：“不管什么原因，造成后果是你们侵犯了消费者的权益，我们明确提出卡里有钱，你们没有留任何可能与我们联系的办法就强行收卡。今天的事情如果换了我，根本就找不回来，因为我不记卡里余额，也不注意保留小票。你们对出的问题要有赔偿办法。 ”值班负责人还是喋喋不休的说网络的问题，只能表示道歉。我们一再说这种情况肯定不是第一次，如果只强调网络原因，根本不可能避免今后再发生，因此为以后别人不再碰到此类情况，我们要到有关部门投诉。我们当场写了情况记录，我签名后，请值班负责人签名，她拒不签名，又叫来门店负责人，也表示无权签名。我们说这是发生在你们门店的事情，签名不过证实真实性，你们连事实都不敢承认，怎么说明你们会改？为了证明我们只好拨110，请巡警到场，这时候门店负责人威胁说：“如果你打110，问题就解决不了了。”我说：“你本来就没有解决问题的态度。”几分钟后警号032742的警官到场，并在出警记录表上记录了情况。为我们后边的维权行动做了准备，到此时已经一个多小时，打乱了我们原来的很多安排，我们就赶紧回家了。

后面我们将进行维权投诉行动，要求京客隆采取措施，堵塞制度上侵害消费者权益的漏洞，不能强行回收假余额为0的卡（在你手里是0，回到她那里又不是0了）。同时提醒广大持卡消费的消费者，警惕双倍收费陷阱。要记住余额！保留小票！