主题：物业服务存在5项“软肋”

日前，北京市建委组织开展的居住小区物业管理企业服务达标检查告一段落，从4月中旬到8月中旬，共检查小区387个，检查物业管理企业324家。本次检查发现，物业管理企业在管理制度建设和落实、物业服务行为规范程度、服务的观念意识和方式等方面还存在着程度不同的问题，具体而言，包括五个方面：(待续，明天续)

包括五个方面：
    一、管理服务制度不够健全，不能完全掌握物业服务的新标准，特别是应急处理机制和处置预案，缺乏可操作性；
    二、管理人员不能做到完全持证上岗；
    三、物业服务收费标准和服务标准未予以公布和明示；
    四、日常管理、维修不能准确到位，卫生死角、绿化修剪不及时、消防器材等设施设备维修、更新不及时；
    五、企业服务观念不强，特别是一些老小区，企业的“管理者”意识仍占主导地位。(待续)

对于检查中暴露的问题，市建委进行了分类的处理。对问题爓多的84家物业管理企业，给予了限期整改的处理。据悉，对于这些企业，有关部门还将进行跟踪检查，对那些在期限内未能有效整改的单位，市建委将根据有关法规进行处罚。对于那些在服务确实存在众多问题，不能让居民满意的企业，将给予降低资质等级、甚至注销其物业管理资质的严厉处罚。
    下一阶段，市建委将继续整顿规范物业服务行为，健全物业管理市场机制，整顿物业管理市场秩序。首先，市建委相关处室将加强政策发布和信息动态管理，使企业能够迅速了解和掌握政策信息；其次，继续加强物业管理人员岗位培训和继续教育培训工作，全体 提高物业管理人员素质；第三，开展全市物业服务和收费标准公开活动，促进物业服务收费的公开、透明；第四，定期和不定期检查相合，加大企业日常服务检查工作力度，建立企业信息档案制度，对达不到服务标准的企业，依法处理的同时记入档案，跟踪检查并处理。

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今年8月11日她委托我们翻译了一批资料，约1.5万字，翻译费约3000元。只在委托翻译时交了1000元预付款。8月15日我们把俄文译文发到她信箱里后，再打电话时她就不承认了，说她不姓蔡，也不叫蔡望，说我们搞错了。我们真有点被搞糊涂了，当时我们是亲自去慧时欣园从她手里取资料和预付款的，而且当面签了协议，后来电话里的声音也与当时签协议的人的声音相同。如果有认识她的热心的朋友，请帮助核实或提供其他详细信息。

华译网翻译公司 www.chinatranslation.net

请热心和正义的朋友来电话提供信息：82130387 郭先生