主题：北京市建委：下周起业主可网上投诉物业公司

本报讯 本报记者前日获悉，北京市建委拟下周推出北京首个官方主办的物业管理网站——北京市建委物业管理信息网，如果业主对物业公司的服务质量不满，可以直接登录该网站进行投诉。“这将最大程度上方便了业主”，聚龙花园小区业主王先生向记者表示。 


该网站正处于试运行阶段 


2月22日，市建委相关负责人向本报记者透露，北京市建委物业管理信息网正处于试运行阶段，预计下周正式推出。建成后，该网站将链接于北京市建委网站上，便于市民点击进入。 


这位负责人透露，该网站目前已经收录了2000多家物业公司和2300多家小区、写字楼的信息，正式投入使用后，消费者可对物业项目、物业企业、物业从业人员、业主委员会等情况进行查询。“如果业主对物业公司的服务质量不满，还可以进入该网站的‘领导信箱’栏目，直接在网上进行投诉，市建委相关部门会对业主投诉的情况进行及时处理。”该负责人表示。 


只须键入项目名称就能查到详细信息 


记者登录后发现，该试运行网站信息查询系统非常便利，只须键入项目名称就能查到该项目的辖区、物业类型以及目前进行管理的物业公司名称等系统信息。而在办事指南这一栏目当中，还详细介绍了北京市物业管理企业资质等级核定(二级申报表、三级申报表)、北京市物业专项维修资金缴纳与退款等工作程序。 


此外，该网站还设置了业主普遍比较关心的物业管理招投标信息栏，比如物业管理招标公告、物业管理评标专家名单、物业管理招投标备案信息、物业管理招标代理机构等等，方便广大业主了解选聘物业公司的程序。 


业主：该网站对选聘物业有很大参考 


聚龙花园小区业主王先生称，物业公司的服务是目前购房者最关心的问题，该网站将给购房者提供极大的方便。“我们当时维权投诉都是打电话，有时甚至要亲自跑到政府相关部门，但由于没有提前预约，办起事来效率非常低，业主也很费功夫，这就间接促使了不少业主盲目维权，造成一些不必要的纠纷。现在能够直接在网上投诉，大大方便了业主，同时还可以提高办事效率。”望京大西洋新城的业主路先生也认为，该网站能汇集北京物业公司的信息，这对业主以后对小区进行选聘物业起着很大的参考作用。 


中国人民大学公共政策研究中心社区治理项目组研究员舒可心则建议，建立一个新闻发言人区域，对于业主提出的热点话题，定期有官方声音给予回复。（吴海花/文）