主题：货不是我们的目标

货不是我们的目的。” “好吧，我明白，”唐纳凡说，“我不是要和你争辩。我之所 以提到生产时光，只不外想知道我们该怎么办。”
每个人都转过火来看我。我说：“到目前为止，我所知道的 只是我们必需转变处置产能的方法，我们不能独自的权衡某个资 源的产能。真正的产能完整要看它在工厂流程中的地位而定。过 去影视制作 细胞就呈现真空，我们始终想让产能刚好合乎需求，以便减少支出，因而才把 这个工厂弄得一团糟。咱们现在不应该再重蹈覆辙。”
“但是，每个人都这么做呀!”唐纳凡说。 “对，每个人都这么做，或是宣称他们是这么做但是我们
当初能够看到，这种做法很笨拙。”我说。 “那么，其余工厂怎么生存呢”刘梧问 我告知他，我本人也很想晓得谜底。我猜忌每当一个工厂在
工程师跟经理人和衷共济下，采用过错的办法来到达平衡时，危 机就呈现了，于是工厂就会调动工人，重大加班，或是召回被裁 掉的工人，底本的均衡很快就被攻破。求生存的能源掩饰了毛病 的信心。
“或者，该是打电话问钟纳的时候了。”史黛西说。 我说：“你说得对。 ” 法兰花了半小时的时间，才查出钟纳今天在地球上哪个角
落，又过了 时，钟纳才有措施和我们通电话。他一来接电话， 我就要另外一位秘书招集大家到我的 室来，一起透过扩音 器，听听钟纳说的话。他们进来的时候，我警告诉钟纳，在上次 健行中，我想通了他告诉我的情理，以及我们从工厂这两个景象 所发生的效应 到了什么。
我告诉他：“我们现在明白，不应该单独斟酌每个部分，试 图发挥他们最大的效率。我们应该做的是，让整个系统施展最大 的效力，有些资源必须比其他资源产能更高，生产线最后面的部 分应该要比开头的部门产能更高。对不对?” ．
“说得好。”钟纳说。
“太好了，很愉快听到我们总算有点进展。”我说，“我打电 话给你，是因为我们必须知道现在该怎么办。”
他说：“罗哥，你们的下一步应该是辨别工厂中两种不同的 资源。我称其中的一种是‘瓶颈资源’，另外一种呢，很简略， 就是‘非瓶颈资源’。”
我轻声叫大家开始作笔记。
钟纳持续说：“任何资源，只有它的产能等于或少于它的需 求，就是瓶颈。而非瓶颈资源是指产能大于需求的资源。清楚 吗?”
“明确。”我告诉他。 “一旦你能辨别这两种资源，你就会开端看到其中蕴含的 丰盛涵义。”钟纳说北京企业宣传片制作 史维加特日后的个人生活发展则更惹人入胜。 “但是，钟纳，市场需求在其中表演什么角色呢?需乞降产 能之间必定有某种关联。”史黛西问。
他说：“没错，但是正如你所知，你不应该在产能和需求之 间求取平衡，你们须要做的是，在产品在工厂中的流量和市场需 求之间求取平衡。事实上，为了阐明瓶颈和非瓶颈之间的关系以 及应该如何治理工厂，我拟订了九个准则，这恰是其中第一个原 则。我再反复一次这个原则：要平衡流量，而不是产能。”
史黛西仍旧很迷惑。“我不断定我明白你的话。瓶颈和非瓶 颈在什么处所涌现呢?” 钟纳说：“我问你，这两种资源之中，哪一种决定了工厂的
有效产能?” “应当是瓶颈。 ” 我说：“没错，这就似乎我上个周末健行遇到的那个孩子??
贺比。他的产能最小，但实际上，他是决议全部步队挪动速度的
要害人物。” “那么，应该在哪里平衡你们的生产线呢?”钟纳问。 “喔，我明白了。”史黛西说，“也就是说，通过瓶颈的流量
应该等于市场需求。” “根本而言，你说得没错，你总算明白了。”钟纳说，“实际
上，流量应该要比需求略微小一点。” “怎么会这样呢?”刘梧问。 “因为如果流量恰好等于需求，而市场需求降落的话，你就
会赔钱。”钟纳说，“然而这个观点还不错影视公司，基础上，瓶颈的流量 应该即是需要。”
唐纳凡不耐心的发出各种杂音，盼望能参加探讨。“对不起， 但是我以为瓶颈是很坏的货色 请记住：成功完全是一种个人现象，只要有可能，我们都应该打消瓶 颈，不是吗?”唐纳凡说。
“错误，瓶颈不一定很坏或很好，瓶颈只是你所面对的事实 罢了。我的意思是，找到瓶颈在哪里之后，你必须应用瓶颈来控 制通过体系和进入市场的流量罢了。”
听着听着，我感到很有道理，由于我现在想起来我是如何运
用贺比来把持健行速度的。
钟纳说：“我得分开了，你是在会议的 钟休息时间逮到
我的。” 我插进来。“钟纳，在你离开以前??” “怎么样?” “接下来，我们该怎么办?”
他说：“首先，你们工厂里有没有瓶颈?” “我们还不知道。”我告诉他。 “那么，你们下一步该做的就是，找出瓶颈在哪里，因为这
和你们如何管理资源会有很大的关系。” “我们要怎么找到瓶颈呢?” “很简单，但是解释起来要花好几分钟的时间。你们自己想
办法好吗?假如你们先好好思考一下，真的很轻易。 ” 我说：“好吧，但是……” 他说：“我要临时和你们说再见了，等你们知晓毕竟有没有
瓶颈之后，再打电话给我。”扩音器中传来喀哒的声音，而后就
是嗡的长音。 “好了，现在该怎么办?”刘梧问。 我说：“我想我们先检讨 的资源，拿它们和市场需求比
较。如果我们发明有任何资源的需求大于产能，那么我们就知道
我们有了瓶颈。” “我们找到了瓶颈当前，又怎么样呢?”史黛西问。 “我猜最好的方法就和我带童子军健行时的做法一样，我们
调剂产能，把瓶颈部署在生产线的最前面。”我说。 刘梧说：“假如我们找到了产能最低的资源，但是它的产能
比市场需求还大时，该怎么办?” “那么，我猜我们就有了一个没有颈子的瓶子。 ” 史黛西说：“但是，限度还是存在，因为瓶子仍是有瓶壁，
只不过受限的产能依然大于市场需求。” “如果产生这种情形呢?” “我不知道。”我告诉他，“我猜我们应该先看看到底有没有
瓶颈再说。” “那么，我们现在要开始寻找贺比了。”雷夫说，“看看他到
底在不在。” “对，赶紧，别尽在这儿说个不停。”唐纳凡说。 几天后，我走进会议室，发现到处都是纸张。会议桌上堆满
了电脑报表，角落里架设起一具终端机，旁边的印表机吐出更多 的报表。垃圾桶已经满了，烟灰缸也一样，咖啡杯、空糖包、奶 精容器、纸、糖果和饼干的包装纸等等四散在桌面上。这个地 方已经变成了我们寻找贺比的总部，我们还不找到他，但是大 家都累了。
雷夫坐在桌子的另一端。他带领的一批材料处理职员以及他 们管理的系统资料库，对这次的搜查工作而言影视公司，举足轻重。 我走进来的时候，雷夫的样子并不开心，他正用瘦长的手指
搔着那头稀少的黑发。
他告诉史黛西和唐纳凡：“不应该是这样。，”
雷夫一看到我就说：“哈企业宣传片!你来得正好。你知道我们刚做 了什么事吗?”
“你们找到贺比了?”我说。
雷夫说：“不是，我们花了两个半小时来盘算基本不存在的 机器需求。”
“你们为什么要这么做呢?”
雷夫像连珠炮似的说了起来，唐纳凡止住他。“慢着，慢着， 慢一点，让我来说明。”唐纳凡说，“事件是这样子，他们看到有 些生产步骤上还把多少部旧铣床列为出产流程的一局部，事实上， 我们已经不必??”