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主题:新华人寿秉承“更易、更快、更关怀”的服务理念

发表于2015-11-04

新华人寿自1996年9月成立至今,业务系统不断更新,稳居寿险市场第三位,满足不同客户需求的同时使新华人寿的业务不断地稳步上升。新华人寿始终把为客户提供幸福生活的保障;为股东贡献稳定持续的回报;为员工创造成就自我的机会;为社会增添和谐安宁的力量作为公司使命。
居民重大疾病发生率居高不下的重要因素无外乎环境问题、生活压力,寿命增加,诊断技术等多方面。我国居民一生中患重大疾病的比例男性为73.87%,女性为68.79%。虽然有基本医疗保险兜底,但是由于自费程度较高的医疗新技术、新药物的涌现,以及必须由自身负担的护理费用、康复费用、收入损失等原因,使得重大疾病患者自身负担沉重,增加了患者家庭的经济风险。而重大疾病险理所当然的成为转嫁大病风险的理想选择。
滨州赵先生夫妇经营着一家木材加工作坊,日子过的比较充实。2011年10月1日,赵先生为妻子投保了新华人寿的《吉祥如意C款》产品,年缴保费18826元,缴费期间为5年,风险保额20万元。2015年春节刚过,一向健康的赵先生的妻子突然感觉胸闷,心口疼痛,赵先生急忙把妻子送到医院治疗,可没想第二天赵先生的妻子就因主动脉夹层医治无效去世了。
在获悉赵先生的妻子去世后,新华人寿公司及时安排工作人员到赵先生家中慰问,并开通理赔绿色通道,同时,理赔工作人员协助客户准备理赔资料,办理相关业务。3月2日,理赔资料准备齐全;3月4日,相关理赔金就悉数到账。
作为家里顶梁柱50多岁的平先生还要常年在外打工,受周围保险意识强的影响他在2008年为自己投保了一份新华人寿福如东海A款终身寿险,附加提前给付重大疾病保险(A款),保额各5万元。2011年平先生的妻子又为其投保了一份新华人寿吉祥如意A款两全保险(分红型),附加08定期重大疾病保险,保额各5万元。今年4月的一天,平先生在家突感心口剧烈疼痛,家人急忙把他送往医院,经诊断是急性心梗,幸好抢救及时平先生最终脱离生命危险。
新华人寿业务员刘某得知客户出险消息后第一时间赶去探望并指导家属准备相关理赔手续。5月20日,公司柜面接到客户理赔资料后及时录入系统,仅用一个工作日完成审批,本次理赔涉及附加提前给付重大疾病保险(A款)和附加08定期重大疾病保险,保险合同规定,被保险人在本合同生效之日起一年后,由本公司认可医院的专科医生确诊发生本合同所指的重大疾病,公司按照本合同保险金额给付重大疾病保险金,经核定,公司应支付平先生理赔金10万元。
客户认可是新华人寿人孜孜不倦的追求,新华人寿将一如既往地秉承“更易、更快、更关怀”的服务理念,不断提升理赔速度,强化理赔服务体验,用更快的节奏、更极致的服务让客户切实感受到新华的关爱时刻在身边。


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