主题：关于北辰信和物业可可家园管理部“致可可家园业主的一封信”的回复
- 发表于2009-12-24
北辰信和物业可可家园管理部：
首先作为小区业主，我谨代表全家感谢北辰信和物业可可家园管理部这三年来对可可家园小区物业管理作出的努力。
这三年来，我家一直在接到物业缴费通知后马上去物业缴纳全额物业费和车位费，没有任何一次拖欠，本年结束之际，收到物业递交的“致可可家园业主的一封信”，其中有一些不能明确的地方，在这里用这种回复的方式作为答复。
我想，不论是物业管理人员还是其他业主都明白一个道理，就是我们业主其实只有一个希望：就是自己向物业公司缴纳了费用，就应该能够得到应得的物业服务。
比如最简单的，我缴纳了车位费，却连续被一外来车辆（尾号641的银色QQ）抢占车位！同时发现该外来车辆在连续几周甚至一个月的每个周末都随意停放在2号楼2单元附近的业主车位上，而且一般停放时间在48小时左右。这期间物业没有做出任何管理措施，给我的答复是：“真是不好管，管不了，有时候他们很厉害还骂人，你们自己把车位锁立起来吧。”随后一辆外来银色的现代，在下午6点左右斜着停放在我右边的业主车位上，该车辆打算离开的时候，由于我之前立起了自己的车位锁，该外来车辆在掉头的时候没有看见我的车位锁，撞到车位锁上，车位锁嵌入前轮和前挡板之间，貌似水箱也破了，剧烈的撞击导致我的车位锁支架折断，完全无法使用。几次同样情况的外来车辆随意停放，物业无法妥善管理，业主的车位锁也被撞坏并且至今没有修理，我已经没法保证自己缴纳了1200元车位管理费而能够有车位停放了。那么这样的缴费是否必要？这样是否就是一个恶性循环的开始？
当然，我们也看到了物业不容易的地方，什么事情都不好干，尤其是物业，保安也都非常不容易。那两次事件发生后，保安也常帮我把那个破的车位锁立起来，让人觉得他们也是在尽自己最大的努力。但是毕竟，物业是一个小区整体的管理工作，需要管理层的规范和管理。这些也只能治标不治本。
因此针对“致可可家园业主的一封信”中关于物业费涨价的有管事宜，我目前只能做出如下答复：
我同意在能够达到如下两条前提条件的情况下物业费上调。
物业需要公开经营管理费用支出的明细。
由于“致可可家园业主的一封信”中只公开了一些总额数据，没法看到具体人工支出多少，绿化维修费用多少，日常办公开销多少等项目。因此业主无法判断物业所提出的最高15万元以上的年亏损是由于当前物业费过低造成还是由于物业管理不善成本支出过大造成。
上调物业费后，物业管理服务能达到的程度和承诺。
“致可可家园业主的一封信”提出的三种物业费上调方式，但是没有说明物业费上调之后，物业如何利用业主交的钱进行物业管理，能达到一个什么样的物业管理程度。我们交了钱是否还会出现类似草坪斑秃，车位被占，车位锁无人修理等等问题。
最后，想提出一些建议：为了使得业主和物业之间的关系走向良性循环，物业是否可以多想想办法，比如出台一个和业主之间的协议。协议中规定物业提供哪些良好服务也规定在物业做到这些服务的时候业主必须缴纳费用。总之还是希望北辰信和物业可可家园管理部能够继续和我们一起生活在这个美好的小区。
- 发表于2010-01-01
新的一年到了，希望物业继续努力，出现问题是很正常的事情，我们的生活就是不断遇到问题而解决问题。停车位的问题、草坪斑秃的问题等等都会在咱们的共同努力下得到解决的。
- 发表于2010-01-05
- 发表于2010-01-05
说明物业的同志还是在意咱们说的话，慢慢地我们会更融洽的！
- 发表于2010-10-01
- 发表于2011-04-10
我也是可可家园的，我们小区能不能建个QQ群，方便在家联系，我的QQ1250112746
- 发表于2011-04-10
呵呵， 是方便我们小区的业主有事可以联系。
- 发表于2011-06-15
呵呵，是的