主题：【转帖】给万科领导们添个堵吧！金隅万科城公寓的业主是被“万科骗了”吗？

 标题：给领导们添个堵吧！金隅万科城公寓的业主是被“万科骗了”吗？

公寓众业主买房前，万科貌似为了贩售炒卖金隅万科公寓的房，在其官方平台上逐步宣称：

1：
您知道公寓与住宅的区别吗？公寓的最大特点是宜居易租，主要表现在户型设计、物业管理和社区配套上。户型大中小都有。良好的物业管理使公寓更具“舒适性”和“私密性”：如24小时全封闭、智能化的全天候保安服务，个性化的特约服务等，公寓的装修标准也比普通住宅高档。

2：
酒店式公寓与普通住宅相比，结构和设计均有不同。前者需要配套齐全、高档，能为住房提供星级酒店式的生活环境和物业管理。酒店式公寓布局新颖、方整气派，现代、优雅的表现手法，融合了共享空间理念的开放式设计，营造出极为人性化的舒适居停，为商务精英提供更精致的生活理念

3：
酒店式服务公寓借鉴豪华酒店的星级服务及管理模式，提供较普通高档公寓更完善的服务，主要包括家政、安全、交通服务等；更体现出一种家庭式温馨服务，例如24小时送餐、社区聚会、幼儿看护等。悦+公寓 就会采取类似的物业服务模式，让您感受万科自始至终无微不至的照料！

4：
金隅万科城三期 悦+公寓 与金隅万科城一期二期的物业收费标准是一样的，但 悦+公寓 将会为你提供更多不一样的“悦+”服务 ！

5：
悦+公寓将在原有万科物业服务基础之上延伸服务内涵，推行服务式公寓的模式，是万科集团在北京的第一个公寓式服务项目。可以说，“悦+公寓”物业服务融合了酒店式星级服务和家庭式温馨服务，较高档公寓服务内容更完善，更加人性化。

6：
悦+公寓将推行公寓式服务模式，让您从进入公寓到离开公寓，自始至终都能感受到万科物业无微不至的关怀和照料。并把星级酒店的商务 、订餐服务、保洁维修等引入日常生活，推出代订机票、酒店、代叫车等各种商务服务，最大限度满足业主的需求。

7：
悦+公寓是万科集团在北京的第一个公寓式服务项目，传承万科经典物业的优秀血统，推行全新的服务式公寓的模式，即“万科物业基础业务品质 +酒店式服务公寓标准” 的服务体系。

8：
不仅在各种媒体放话，售楼员也巧舌如簧，等等。。。。。。

9：
最后，袁大经理在媒体上大声疾呼：

袁知微：没错，因为之前万科物业口碑 好，包括它服务于建设部的一些场所，包括去年北京建设部也评了一个五星住宅小区，像北京的西山庭院，包括万科的紫台都荣获了这样的殊荣。
万科物业一项是以品质服务去保障的。在我们项目中，等于它是基于传统的万科住宅物业平台基础之上，又新增了悦+公寓这样的定位，因为它是 综合体的。体量很难说，可以给你举个例子，可以说它相当于三分之二个西单大悦城，大悦城有12 ，也是配建公寓的。

我们这个悦+公寓因为它是公寓，有几个特点。首先，它是住宅物业这样一个传统的品质；再加上我们现在俗称的一些服务式公寓这样的理念，包括国际上有一种传统的“金钥匙服务”理念；再加上我们对客户这些人性化的服务，这三方面综合在一起是我们悦+公寓服务的一个精髓。

所谓人性化服务有哪些点？举个例子，像酒店里面会有商务 ，帮客人待定机票、订餐，提供一些服务，这些都会引入到我们悦+公寓中。再包括酒店里面的清洁服务，很人性化，你不用自己定期打扫，你不用洗衣，日常关怀这方面我们也会有很好的服务内容。这是软件上。

从硬件上区别于传统的住宅，这个项目除了大堂之外，我们会单独再设计一个类似于像酒店、公寓的这种前台，我们还会设一个专署的大堂公寓的管家，类似于大堂经理，这样从客户的身份上会有一个尊容感。

10：
为此，俺们买了房！而今呢？收房1年多以后呢？公寓的业主得到了啥？

难道只有：

有关金钥匙，万科称“关于您反映的问题，我们已安排专人跟进处理。”，一月有余，至今却无果。 - 北京项目 - 万科投诉论坛 ASP.net|论坛 - Powered by Discuz!NT 
http://tousu.vanke.com/showtopic-17654.aspx

【回复】有关金钥匙，万科称“关于您反映的问题，我们已安排专人跟进处理。”，一月有余，至今却无果。
【大猫来了】您好：
关于您提出的问题我们已反馈相关部门跟进处理。如果您还有其他意见或建议，欢迎您直接与我们联系，北京万科服务监督热线电话：010-65850101，我们随时愿意听取您的宝贵意见，不断完善服务品质。感谢您的关注与支持，顺祝您生活愉快！
北京万科客户关系
2015-1-7

和：

金隅万科城“悦+公寓”的金钥匙在哪里？ - 北京项目 - 万科投诉论坛 ASP.net|论坛 - Powered by Discuz!NT
http://tousu.vanke.com/showtopic-16941.aspx

【回复】金隅万科城“悦+公寓”的金钥匙在哪里？
【大猫来了】您好：
关于您反映的问题，我们已安排专人跟进处理。如果您还有其他意见或建议，欢迎您随时与我们联系，北京万科服务监督热线：010-65850101，我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质。感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！
北京万科客户关系
2014-11-25

吗？！

套句某位大员的至理名言：万科不是下三滥的小公司，不可能为了卖房而忽悠业主！如果买房时承诺了客户，就会兑现。

小弟再次请问！

大厅、前台、管家 在哪里？！别再说“我们已安排专人跟进处理”！请你们万科说句实话，买房前的这些承诺到底还有没有？！




原帖出处：给领导们添个堵吧！金隅万科城公寓的业主是被“万科骗了”吗？ - 北京项目 - 万科投诉论坛 ASP.net|论坛 - Powered by Discuz!NT
http://tousu.vanke.com/showtopic-17858.aspx

万科，现在上层管理都一团混乱，分帮的分帮，分派的分派，个弄个的事，各捞各的钱，个挣个的权，我等小民的事情，人家哪里有时间管，都是事不关己，高高挂起。

物业滚蛋吧 

就他妈知道收钱