主题：投诉万科物业

求助大家：我家住20层，这两天风大，今天发现楼外空调室外机的罩子上的两颗l螺丝脱落，外罩摇摇欲坠， 危险，找物业维修却被告知这个外罩属于业主自己的，物业不管维修。急于请教大家该如何处理