二月份在北红星红苹果家具店订了书房的字台、书架、书柜，还有餐厅的餐柜。当时店里说将于今天给送货安装，并要求支付全款。原本认为红苹果跟北红星都应该是值得信赖的地方，所以没有推辞直接全额付了。
由于交款日期与送货日期时隔近一个月，所以提前一周的时候我还特意又给红苹果打了电话确认了下我订的产品及送货日期，当时他们说绝对没问题。结果今天等到下午四点多快五点还是没有来送，并且也没有打电话给我。所以我就主动给送货师傅打了个电话问了下，不问不知道原来是送货师傅准备给我们家送时发现订单跟出货单不一样，出货单上居然没有餐柜。所以正在跟店里核实！我赶紧给红苹果打电话，结果红苹果的销售人员说，早在前天厂家就给他们打了电话说餐柜没货肯定送不了，最早也要在四月份送还不能确定哪天。就是忘了跟我说了。
我当然是无法接受，因为那时都拖两个月了。。。更何况送货日期是他们订的，时隔快一个月的时间早干嘛了为什么直到送货日都没有任何人通知我们说没货呢？并且一句太忙忘了就打发了？？？销售说不行我就退了，没想到红苹果这种品牌居然还用这种草率的处理办法跟态度对待客户。于是叫他叫他们经理跟我讲。这家店长说话态度还是可以的，只是根本不解决问题，根据合同上规定像他们这种无故不能送货的情况。即使是退货也是需要支付按天数计的违约金的，但是他们却对此百般找理由跟说辞。。。在我不能接受的情况下，店长又给我打电话意思愿意退就退，不退最快也得下周送货安装。给我的感觉这就是在通知我。并不是在跟我道歉。也不是想跟我商量。我就不明白了，错误完全在于他们，我们消费者是无辜的，却要因此浪费宝贵的时间跟精力，当然还有钱。在没有见到商品的前提下被要求全额付款。
OK我信任你们付了全款了，可是现在出现这种情况时又百般推脱不给解决。真不明白是什么道理。还有送来的书柜跟书架因为是并列摆放，在订时我就多次跟销售确认过两样东西是否高度相同，因为如果高度不同会严重影响美观度，当时销售的原话是： “您就放心吧，百分百一边高，完全没有问题。”但是安装后我发现书柜居然比书架高了两指。太不协调了，问了店长，她说可以调下桌腿，但是安装师傅在时我们已经调整过达到最佳状态了，书柜确实是高根本无法调整到相同的高度。在这一点上红苹果销售推销产品时完全不附合事实！十分令人失望！再加上到现在钱付了一个月了餐柜却送不来！问题得不到解决！！！
红苹果，你真是让我大跌眼镜，也许你认为牌子做大了少我一位客户也无所谓。但是我想告诉你的是，商家也要凭良心跟真诚的服务做事。否则你将会失去更多！
二月份在北红星红苹果家具店订了书房的字台、书架、书柜，还有餐厅的餐柜。当时店里说将于今天给送货安装，并要求支付全款。原本认为红苹果跟北红星都应该是值得信赖的地方，所以没有推辞直接全额付了。
由于交款日期与送货日期时隔近一个月，所以提前一周的时候我还特意又给红苹果打了电话确认了下我订的产品及送货日期，当时他们说绝对没问题。结果今天等到下午四点多快五点还是没有来送，并且也没有打电话给我。所以我就主动给送货师傅打了个电话问了下，不问不知道原来是送货师傅准备给我们家送时发现订单跟出货单不一样，出货单上居然没有餐柜。所以正在跟店里核实！我赶紧给红苹果打电话，结果红苹果的销售人员说，早在前天厂家就给他们打了电话说餐柜没货肯定送不了，最早也要在四月份送还不能确定哪天。就是忘了跟我说了。
我当然是无法接受，因为那时都拖两个月了。。。更何况送货日期是他们订的，时隔快一个月的时间早干嘛了为什么直到送货日都没有任何人通知我们说没货呢？并且一句太忙忘了就打发了？？？销售说不行我就退了，没想到红苹果这种品牌居然还用这种草率的处理办法跟态度对待客户。于是叫他叫他们经理跟我讲。这家店长说话态度还是可以的，只是根本不解决问题，根据合同上规定像他们这种无故不能送货的情况。即使是退货也是需要支付按天数计的违约金的，但是他们却对此百般找理由跟说辞。。。在我不能接受的情况下，店长又给我打电话意思愿意退就退，不退最快也得下周送货安装。给我的感觉这就是在通知我。并不是在跟我道歉。也不是想跟我商量。我就不明白了，错误完全在于他们，我们消费者是无辜的，却要因此浪费宝贵的时间跟精力，当然还有钱。在没有见到商品的前提下被要求全额付款。
OK我信任你们付了全款了，可是现在出现这种情况时又百般推脱不给解决。真不明白是什么道理。还有送来的书柜跟书架因为是并列摆放，在订时我就多次跟销售确认过两样东西是否高度相同，因为如果高度不同会严重影响美观度，当时销售的原话是： “您就放心吧，百分百一边高，完全没有问题。”但是安装后我发现书柜居然比书架高了两指。太不协调了，问了店长，她说可以调下桌腿，但是安装师傅在时我们已经调整过达到最佳状态了，书柜确实是高根本无法调整到相同的高度。在这一点上红苹果销售推销产品时完全不附合事实！十分令人失望！再加上到现在钱付了一个月了餐柜却送不来！问题得不到解决！！！
红苹果，你真是让我大跌眼镜，也许你认为牌子做大了少我一位客户也无所谓。但是我想告诉你的是，商家也要凭良心跟真诚的服务做事。否则你将会失去更多！