主题：物业与业主鉴的采暖合同与《北京市居民采暖供热合同》出入太大，有纠纷怎么办

网上有合同文本，里面最大的亮点就是达不到室温18度，低于室温2度的退费40%，低于2到4度的退费60%，低于6度的退费用100%，合同都没有约定啊！物业避重就轻