上海瑞安创智坊房屋质量出现严重问题，遭业主严重投诉瑞安品牌遭到质疑
上海新天地开发商瑞安房产房屋质量出现问题！
我是上海杨浦区五角场创智坊的一名业主，创智坊是香港瑞安集团开发的房地产之一，具体地址在上海五角场大学路上。当初选择购买创智坊的房子就是看重了瑞安的品牌。我的房子为总价近300万，全装修，2008年3月交房。4月左右，创智坊物业电话通知我，问我房屋有没有漏水，我吓一跳赶紧检查一下，当时确实没有发现（其实当时已经出现了，只是表面上没有看出来）。他们说此栋楼因为开发商的问题整栋楼水管裂开，可能整栋楼的住户都会有严重漏水的可能。到4月底的时候，突然发现储藏室的漏水严重，墙体和地板大面积漏水，这时联系物业，物业说正在寻找原因。让我等等。此时创智坊物业的一位姓严的主任带着人看了看漏水的情况，发现的确很严重，他带照机实地拍了照片，并告诉我等消息。
期间我一直催物业，要尽快把房子修好，但物业一直说在找原因，有困难等。3月交房，4月发现问题，一直拖到现在9月也没有解决。9月22日我已经忍无可忍，决定投诉。于是我把投诉信发到了瑞安集团在香港的总部，23日我收到了瑞安集团创智坊销售部刘经理的电话，她把我约到创智坊和我及物业一位姓张的经理进行了一次面谈。并且在我的带领下他们亲自到我的房屋实地看了一下，当时储藏室已经漏水严重，实在惨不忍睹。他们又拍了照片，说尽快维修，让我继续等消息。并且他们要求我能把钥匙给他们已便维修方便，因为他们没有提任何赔偿的问题我没有同意，否则他们把地板，墙体等都敲开后，会失去证据，不利于以后的维权。他们同意在十一放假前给我一个明确的答复。
9月28日，我至电销售部刘经理，她再次推托，并以普通话讲不好为由让销售部一位姓张的小姐和我沟通。当时我已经很愤怒，但我仍然尽量克制。她说问题再在还不好解决，希望我再给他们几天时间，答应到十一以后的几天也就是十月中旬给我一个明确的答复。我知道十一是他们销售的黄金时间，他们十一的主要任务和精力是销售，不可能有精力处理我的投诉。我也知道这是他们再次推托的借口，但我仍然又退了一步，答应了他们的要求，决定再给他们多一点的时间处理此事，仍然相信他们能把问题圆满解决，仍然相信瑞安的品牌。
十一期间，因为此事一家人的假期也没有过好。十月十日，我再次至电刘经理，问此事的进展情况，她又开始推托，并让我找姓张的那位销售小姐。我致电张小姐，张小姐说房屋的漏水问题仍然没有解决，只能再等。关于赔偿的问题，她说无论出现任何房屋质量问题，瑞安从来没有向业主赔偿现金的先例。她说只能把从房屋漏水那天起的200多元的物业管理费免了。我听了以后愤怒到无言，如果不是自己的手机我早把电话摔了。我现在只能后悔当初盲目相信瑞安的品牌购买了此房。现在我后悔得肠子都青了。现在我只能凭借媒体的力量暴光此事，希望广大想购买瑞安房产的客户睁大双眼。
以上就是到目前为止事情的经过，虽然我非常愤怒，但我仍然用客观理性的笔调在叙述此事。通过此事我总结经验如下。
1， 瑞安的品牌应受到质疑。瑞安在上海是一个很响的品牌，原因就是早期开放了新天地，从此上海人知道了瑞安。后来瑞安又接连在上海开发了翠湖天地，瑞虹新城，正在开发创智天地等楼盘。在杭州开发了西湖天地，在重庆渝中区开发的楼盘叫瑞安重庆天地雍江苑，在武汉汉口中心城区永清片区开发的楼盘叫武汉天地御江苑。但瑞安作为一家香港上市公司，在处理这样的小事却如此效率低下，这与瑞安的形象严重不符。我不知道其它瑞安开发的楼盘是否有这样的问题。但上海创智坊的楼盘根据我的亲自经历，瑞安绝对有严重的问题，与瑞安的品牌及上市公司形象严重不符。
2，瑞安开发的楼盘房屋质量没有保证。瑞安创智坊是精装修楼盘，但质量却粗糙，没有保障。创智坊的楼盘大家有兴趣可以去现场观看，现在交房半年多了，一楼电梯地面及墙面已经出现了一些质量问题，电梯里有严重的甲醛味道，房间里装修的甲醛味直到现在也没有散尽，我不知道他们到底用的什么装修材料，交房半年多了竟然这么难散出。而且通过和他们沟通时了解到，上海虹口区瑞安开发的瑞虹新城也曾出现过严重的房屋质量问题。
3，瑞安房产的管理严重混乱。各部门之间信息不通畅，互相隐瞒，出了事情互相踢皮球，互相推托。对业主的投诉及合理要求置之不理，处理问题效率低下，能拖就拖。就拿此事来说，4月发现房屋漏水，但直到现在的十月也没有结果。这么严重的事情用了6个多月的时间却没有任何结果，要不是我和向香港总部投诉，仍然没人理我，可即使这样问题也没有解决，可能还要无限期地拖下去。
4，物业管理混乱。我不了解瑞安开的发的其它楼盘，但我对创智坊的物业管理却严重失望。保安形象差，素质低下。每个人都很牛B，感觉房子是他们白送的。有事情寻求物业帮助时反应慢，态度差。
5，对瑞安的专业性进行质疑。据瑞安房产网页介绍，瑞安房产有限公司是2004年成立的，据说在香港有32年的历史，在内地也有18年的经验，总资产近10亿美元。如果是这样的话，瑞安房产应该很专业，但从创智坊的事情来看，我个人觉得专业性不够，这与他们的宣传不符合，总体感觉他们的专业性还不如一家没有品牌的小公司。
发表此文的目的是告诫广大有意愿购买瑞安房产的客房要三思而后行。我已经吃亏上当，不希望别人重蹈我的覆辙。如果有广大网友献技献策，提供解决问题的建议，我将不胜感激，我的email是a32982740@sohu.com，
王总，香港瑞安房产在上海开发的创智坊一整栋楼盘房屋一下雨屋漏水严重，4月发现漏水一直到现在半年多的时间也没有解决，业主对瑞安品牌产生严重质疑。具体如下：
1瑞安的品牌应受到质疑。瑞安在上海是一个很响的品牌，原因就是早期开放了新天地，从此上海人知道了瑞安。后来瑞安又接连在上海开发了翠湖天地，瑞虹新城，正在开发创智天地等楼盘。在杭州开发了西湖天地，在重庆渝中区开发的楼盘叫瑞安重庆天地雍江苑，在武汉汉口中心城区永清片区开发的楼盘叫武汉天地御江苑。但瑞安作为一家香港上市公司，在处理这样的小事却如此效率低下，这与瑞安的形象严重不符。我不知道其它瑞安开发的楼盘是否有这样的问题。但上海创智坊的楼盘根据我的亲自经历，瑞安绝对有严重的问题，与瑞安的品牌及上市公司形象严重不符。
请问王总，发现这样的问题应该如何解决？我的邮箱
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