在苏宁电器定了史密斯热水器,由于我家有浴缸,定了个80L的,个头比较大.买的时候比较顺利,我想,苏宁的东西明码标价,我要的又是特价的,2380元,我试着还价,导购说可以优惠100,2280元,问有什么赠品没,导购说可以给找一套杯子.一切还算顺利,先让他们送了货.只等安装了.终于约了安装.安装员提前一天给我打电话,说,明天一早装热水器,我问他几点,他说9点肯定能到,让我务必于9点赶到新房.本来第二天有事,就把事情推了,第二天一早8点50我就到了新房等他.结果9点半还没到,于是打电话给他,问怎么还没到?苏宁的安装员说一会就到.等到10点40,还是不见人来,很生气,打电话问,那人说,马上就到了,我问,多久,他说11点到.结果,11点20才来.
苏宁的人终于来了,我忍不住说了他几句,你让我一早过来,等了你近3个小时,你这时间观念也太差了.那人说,对不起,我比较忙.他进卫生间看了看走到客厅,点燃一支香烟,跟我说,辅料是单收费的,我说这个我知道.然后他就叼着香烟开始干活了.工人抽烟我没觉得有什么,后来,跟小马电器装空调的工人一对比,我才觉得这真是管理问题.
那工人在瓷砖上打了孔,做了架子,对我说,来,帮我抬一下.我帮他一起抬起热水器挂在墙上,挂好后,我发现热水器的水管没有对着墙上的出水管,必须要往右拐过去再往上走,这太难看了.本来我家的热水器就大,显得很蠢,如果这里的管子再弯着走,其难看程度就可想而知了.我很生气,我说,为什么不往左边移一点啊?他说,你左边有个插座, 移了也够不着,差一点.我说,不可能,我拿尺子量给他看,其结果是,如果往左10公分,刚刚好可以接上,美观并且不受左边插座的影响.我说,移一下吧,他说,架子已经做好了,膨胀螺丝已经拧紧,弄不出来,即使弄出来,墙上就会留下四个大洞,如果重新打孔,恐怕瓷砖也会被打裂.我十分生气,问他,你为什么刚才定位置的时候不跟我说一声呢?他说,我觉得这样安会好看些,没多想.一派胡言!这样能好看吗?但事已至此,已经别无选择,只能走个弯路了.后来,苏宁的工人装完热水器,给我算辅料的价格时我才明白,这样走管,可以多收管路的钱,和弯头等辅料的钱,要了我208元,我心里这个气啊,他应该是知道这样走管很难看,但为了多收材料钱还是把我给蒙了,以至我的热水器安装的这么难看.我沉着脸,苏宁的工人递给我一支烟,自己点燃一支,小心翼翼的跟我说,208元材料费,收我200元就可以.
在苏宁电器定了史密斯热水器,由于我家有浴缸,定了个80L的,个头比较大.买的时候比较顺利,我想,苏宁的东西明码标价,我要的又是特价的,2380元,我试着还价,导购说可以优惠100,2280元,问有什么赠品没,导购说可以给找一套杯子.一切还算顺利,先让他们送了货.只等安装了.
终于约了安装.安装员提前一天给我打电话,说,明天一早装热水器,我问他几点,他说9点肯定能到,让我务必于9点赶到新房.本来第二天有事,就把事情推了,第二天一早8点50我就到了新房等他.结果9点半还没到,于是打电话给他,问怎么还没到?苏宁的安装员说一会就到.等到10点40,还是不见人来,很生气,打电话问,那人说,马上就到了,我问,多久,他说11点到.结果,11点20才来.
苏宁的人终于来了,我忍不住说了他几句,你让我一早过来,等了你近3个小时,你这时间观念也太差了.那人说,对不起,我比较忙.他进卫生间看了看走到客厅,点燃一支香烟,跟我说,辅料是单收费的,我说这个我知道.然后他就叼着香烟开始干活了.工人抽烟我没觉得有什么,后来,跟小马电器装空调的工人一对比,我才觉得这真是管理问题.
那工人在瓷砖上打了孔,做了架子,对我说,来,帮我抬一下.我帮他一起抬起热水器挂在墙上,挂好后,我发现热水器的水管没有对着墙上的出水管,必须要往右拐过去再往上走,这太难看了.本来我家的热水器就大,显得很蠢,如果这里的管子再弯着走,其难看程度就可想而知了.我很生气,我说,为什么不往左边移一点啊?他说,你左边有个插座, 移了也够不着,差一点.我说,不可能,我拿尺子量给他看,其结果是,如果往左10公分,刚刚好可以接上,美观并且不受左边插座的影响.我说,移一下吧,他说,架子已经做好了,膨胀螺丝已经拧紧,弄不出来,即使弄出来,墙上就会留下四个大洞,如果重新打孔,恐怕瓷砖也会被打裂.我十分生气,问他,你为什么刚才定位置的时候不跟我说一声呢?他说,我觉得这样安会好看些,没多想.一派胡言!这样能好看吗?但事已至此,已经别无选择,只能走个弯路了.后来,苏宁的工人装完热水器,给我算辅料的价格时我才明白,这样走管,可以多收管路的钱,和弯头等辅料的钱,要了我208元,我心里这个气啊,他应该是知道这样走管很难看,但为了多收材料钱还是把我给蒙了,以至我的热水器安装的这么难看.我沉着脸,苏宁的工人递给我一支烟,自己点燃一支,小心翼翼的跟我说,208元材料费,收我200元就可以.