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主题:如何对已有产品进行用户体验测试和优化

发表于2016-04-08

“优化已有产品的体验”,这是用户体验相关岗位职责中常见的描述。我们的产品常常是在快速的迭代过程中不断完善的,就像孩子生下来需要养育才能长大一样,优化已有功能/产品,和设计新功能/产品同样重要,不可偏废。

但是,相比实现新功能,已有功能的优化总是显得没有那么紧迫而且很零散,导致了迭代优化的计划总是被归入“重要不紧急”甚至是“不重要不紧急”的象限,变成了东一棒子西一榔锤的买卖。我们可以通过可用性测试来发现问题,但是测试往往受到时间、用户邀约、场地和设备等条件的限制,可能无法进行。更多时候,设计师需要根据一定的原则(例如可用性准则)进行走查,以快速地发现并解决问题。

这篇小文章关心的问题是:如果想对非娱乐导向产品已有的交互设计进行优化,我们

o 需要从哪些方面考虑

o 遵从什么样的原则

o 如何开始检查现有的设计

o 如何确定优化的优先级

而不涉及:

o 新功能/产品的交互设计过程

o 娱乐导向产品的设计优化

o 产品概念、功能层次的优化

o 适合每一类型产品的tips

o 具体的优化方法

一、需要优化什么 (Considerations)

“设计原则的主要目的之一就是优化用户的产品体验。对于生产工具和其他非娱乐导向的产品而言,这意味着将工作负荷降至最低。”——《交互设计精髓》

行为和界面层面的设计原则告诉我们,应该为降低用户的工作负荷而设计。但是我们常常不够贴心,不知不觉就对用户设下了种种考验,让他们抓狂:

1.视觉负担 visual work

o 需要分解布局

o 需要区分内容层次

o 需要区分视觉元素

o 需要努力定位目标信息

o 需要识别阅读起点

o 需要经常变换视线

o 视觉流被干扰、打断。由:小鱼冒险岛 www.seedbb.com 收集整理ijnwm0a发布

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