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主题:狐逻学院打造直播 极致体验

发表于2016-04-29

从2013年渝川大宗7月正式上线至今,尚渝川大宗德 机构旗下在线教渝川大宗育品牌“狐逻学院”将渝川能展现的层面完美呈现渝川展现的层面完美呈现给了学员。也正因此,在2014年11月8日狐逻学院举办的全球首届“胡萝卜粉丝节”年度盛典活动中,近200名来自全国各地的学生自费前往,其热情、 的场面让人仿若置身一场巨星、大腕的粉丝签售会。
狐逻学院首届胡萝卜粉丝节狐逻学院首届胡萝卜粉丝节
抓住直播这个最佳载体
打造 领域的粉丝经济学
一年来,狐逻学院一直坚持用聪明的学习方法和先进的学习工具,让学生体验真正有趣、有料的、不一样的会计课程。
而这一理念来自2013年下半年尚德对于市场需求和客户需求的分析。彼时,会计证培训在中国市场的容量每年能达到200亿左右,接受培训的学员不仅偏“草根”,而且多分布在三四五线城市甚至更基层的地方。作为草根群体,这群人本身得到的 资源就不太均衡。因此对他们来说,优秀的老师和有趣的 产品绝对能散发出巨大的魅力。
2013年7月,狐逻在线学院正式成立,学院讲究极致的客户体验,产品的快速更迭。一年过去了,狐逻学院已经培训了3万多名学员,不仅如此,很多人更成为了狐逻的铁杆粉丝。能做到这一点,主要得益于学员们对狐逻的产品高度满意,这种满意度要比传统面授培训和录播培训能高出30%左右。而之所以能如此,采用直播模式可谓功不可没。
在狐逻学院,纯直播能够让学生获得比传统面授和录播更好的 体验;首先,直播课程给学员提供了既可以互动、时间自由度又好的学习体验,而这种交互感是录播课程做不到的。在传统面授课程中,学员遇到不懂的问题往往羞于提问,害怕丢脸,而在线互动则完美地解决了这一问题,让学习不留死角,问题不过夜,这就大大超越了传统面授的学习体验。直播 对老师提出了更高的要求,老师角色也从单一职能向“教师+运营”的双重角色转变,从而提高了学生的被服务感、被尊重的超级体验。有了技术和平台这些利器,狐逻学院也不忘 培训的根本是提供好的 产品,为此,学院秉持着打造极致产品的追求,为学员提供了“母题与子题断子绝孙解题模版”、“细致到毛孔的切片化授课1241个知识点”、“全国最大最全蜥蜴题库3万8千题”等多项领先的教研产品。
情感运营 : 上采取韩国演艺公司式的主播双运营模式
为了让学生真正体验到有趣、有料的不一样的会计课程,狐逻的教研团队也不断地推陈出新。
在新一代网络直播课程中,狐逻采用了基于情感计算的适应性网络直播 方法。在这个学习过程中,学生能够自主选择学习策略,并能控制整个学习过程。而这一理念的外在包装形式更为新颖,狐逻学院的运营模式类似于韩国的演艺公司,通过打造教师流水线产品,培养明星老师和明星主播双运营模式。把这些产品组成不同的家族,学院现已成立了“会过家族”、“春田花花”、“数豆联盟”、“红星家族”等五大家族,并发布了各家族的班歌、班徽、班规等。“家族化”重塑了传统 体系中的班级和同学的概念,通过家族这一纽带创造出了更加亲和、贴近的师生和学生间的关系,形成了新的“魅力人格体”。
狐逻在线学院学术运营总监郭潇潇说:“狐逻的上课模式完全是直播,老师可以通过专门的聊天区和学生进行互动。这种形式彻底改变了以往面授中老师高高在上的形象;狐逻的老师和学生是一种新型的师生关系,他们像家人又像朋友。”
除了在线直播授课,狐逻学院还提供专业老师在线答疑,学员有任何问题都可随时一次性解决。目前,狐逻课程交流渠道已扩展到各类社交媒体,资深讲师实时跟进学员的学习状态,全方位覆盖学员的线 习进度。
人际交互
以学员为本是核心
除了学习,不同家族的粉丝团还活跃在狐逻贴吧中,迄今为止帖吧发帖数已达到了47万之多。正是这种线上线下的紧密联系,使得目前狐逻的铁杆粉丝达到了数千人。他们中很多人甚至不满足于自己学员的身份,狐逻的归属感让他们主动变身为“助教”,在学习之余还会帮助新来的学员解疑答惑。
来自厦门航空旗下一家酒店的财务主管吴俊鸿就是狐逻学院众多铁杆粉丝当中的一个,吴俊鸿说,自己走进狐逻这个大家庭,绝对是命中注定。自喻大学时代是“学渣”的他自从在狐逻上课后,感受到了老师原来也可以有如此大的魅力——“从婉青老师的课堂,雪姐的课堂,再到大炮哥的课堂,每个老师都有独特的吸引我的地方。不像大学里枯闷的知识讲解,老师们总是能用最简单的言语抓住我学习的心”,吴俊鸿说。
而另一位来自北京的学员杨君也坦言,令她感受最深的是狐逻老师们的热情和温暖。她从不担心老师们的专业素养,在她看来,有足够的专业素养才能够寓教于乐。杨君说:“来狐逻近4个月的时间里,我不仅增长了知识,更收获了一堆小伙伴。我很庆幸我选择了狐逻,让我可以和这样一群美丽又帅气的老师和同学一起学习。我想,等将来我们拿到证书,离开狐逻的课堂,我们的情感也会延伸下去,我们一定是永远的朋友。”
看到学员们对狐逻的信赖,郭潇潇和自己的教研团队也倍感欣慰;她坚信:互联网 必将从根本上改变以往的 模式,而狐逻一定会以学习者为 ,一切围绕着为学习者服务的宗旨。这也正印证了狐逻的那句信仰:那些年,你对老师曾经的期待,都是狐逻的义务,我们替你实现。
背靠尚德
崇尚人人都是设计师的理念
狐逻学院的教研实力毋庸置疑,作为狐逻学院坚定的靠背——尚德 机构经过十余年的发展,已经成长为中国最大的职业 机构之一,其标准化的课程体系,已成为职业培训领域的模板。尤其尚德机构是一个年轻化的集体,年轻人有服务精神、心态开放,能够和学生进行良好的互动,这成为了尚德在线直播 的一个最大的 。
如今,想要成为狐逻学院的一名“直播模式”的授课老师,除了最基本的专业素养之外,首先一定得是个足够有趣的人,要有好奇心;第二就是要有很好的口才,能够很好的跟粉丝进行交互;最后也是最重要的,就是要有服务精神,可以很好的和学生分享自己的想法,在学习和生活上,要和学生要亲如一家。用郭潇潇的话说就是:”作为老师,如果你是一个‘女神+女神经+女屌丝’的综合体,那么你就一定能成为学生欢迎的人——因为‘女神’代表了专业修养,‘女神经’代表了幽默,‘女屌丝’代表着服务精神……狐逻学院讲究绝对的幽默授课、励志授课,这里的老师会仰望星空,但更脚踏实地。”
而尚德的强大之处在于,每个员工和学员都可以是设计师,他们可以对于产品的更迭提出建议,帮助设计团队微创新。作为服务型产品,培训课程在服务过程中需要改进的环节更多,而这不是机构拍脑门和想当然,学员的建议才更有价值。
因为在尚德眼中,服务型学习体系和粉丝经济才是未来真正的大势所趋。

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