安装open-source软件有时需要一些更多的技术经验，例如，可以配置或编译源代码的能力。有源代码的优点在一些没有软件开发专家的公司被降低了。open-source的定制也要求有配置管理经验。无论如何，那些充分具有上述技术能力的任何组织都会很好地享受open-source的优点。
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open-source和软件技术支持
商业支持和同几乎是那些正在使用open-source软件的公司最关心的问题了。付费支持是正当的问题，但是这对于open-source产品通常是可用的，而且一般都过高估计了它的重要性。
---许多主要的open-source产品都有可用的技术支持合同。
例如，Red Hat 和Caldera公司对他们销售的linux有电话支持。 Cygnus,Collective Technologies和许多小的顾问公司靠支持和增强open-source软件，生意也做的不错。而且越来越多的open-source软件在保持其开放源码状态的同时，也获得了大量商业维护和支持。
---电子邮件和Usenet新闻支持时非常有效的。
几乎所有开发open-source软件的组织都提供免费的电子邮件支持，提供邮件列表和Usenet新闻组。这些机制比电话支持更加实际有效。在一个有许多软件供应商所支持的调查中，“Linux用户协会”在1997年获得“最好的技术支持奖”，同时也暴露了许多对传统的软件开发商的服务质量的大量不满意见。
---对传统商业软件的支持经常是有限的并且是低质量的。
例如Microsoft公司仅仅提供了为它的所有产品仅仅提供了一个技术支持电话号码：900。许多市场商业销售支持人员把注意力集中在帮助初学者上手上，无法回答使用手册上没有包括的问题。许多软件公司认为传统的电话支持是很昂贵的代价，而因此消减它，这就导致了质量下降。
诺怀软件：www.novasoftware.cn
安装open-source软件有时需要一些更多的技术经验，例如，可以配置或编译源代码的能力。有源代码的优点在一些没有软件开发专家的公司被降低了。open-source的定制也要求有配置管理经验。无论如何，那些充分具有上述技术能力的任何组织都会很好地享受open-source的优点。
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open-source和软件技术支持
商业支持和同几乎是那些正在使用open-source软件的公司最关心的问题了。付费支持是正当的问题，但是这对于open-source产品通常是可用的，而且一般都过高估计了它的重要性。
---许多主要的open-source产品都有可用的技术支持合同。
例如，Red Hat 和Caldera公司对他们销售的linux有电话支持。 Cygnus,Collective Technologies和许多小的顾问公司靠支持和增强open-source软件，生意也做的不错。而且越来越多的open-source软件在保持其开放源码状态的同时，也获得了大量商业维护和支持。
---电子邮件和Usenet新闻支持时非常有效的。
几乎所有开发open-source软件的组织都提供免费的电子邮件支持，提供邮件列表和Usenet新闻组。这些机制比电话支持更加实际有效。在一个有许多软件供应商所支持的调查中，“Linux用户协会”在1997年获得“最好的技术支持奖”，同时也暴露了许多对传统的软件开发商的服务质量的大量不满意见。
---对传统商业软件的支持经常是有限的并且是低质量的。
例如Microsoft公司仅仅提供了为它的所有产品仅仅提供了一个技术支持电话号码：900。许多市场商业销售支持人员把注意力集中在帮助初学者上手上，无法回答使用手册上没有包括的问题。许多软件公司认为传统的电话支持是很昂贵的代价，而因此消减它，这就导致了质量下降。
诺怀软件：www.novasoftware.cn